시술 후 연락은 그 시술을 다시 받으실 시점보다 조금 앞서 보내면 됩니다. 실제 매출 기록을 보면 젤네일은 3~6주, 속눈썹 연장은 4~7주, 뿌리 염색은 4~8주, 피부 관리는 1~3주, 브라질리언 왁싱은 5~9주 사이에 다시 오시는 경우가 가장 많습니다. 샵의 대표 시술별로 연락할 날짜를 정해 두고, 시술 당일에는 관리 방법을 안내하세요.

시술을 마치고 '다음에 또 오세요'라고 인사해도, 그 시점에 먼저 연락하기는 쉽지 않습니다. 업종별 주기표와 손님마다 시점을 조정하는 기준부터 정리했습니다.

업종별 재방문 주기는 어떻게 되나요?

같은 손님이 같은 시술을 다시 받기까지 걸린 기간은 시술마다 크게 다릅니다. 아래 표는 뷰티샵 매출 기록(2026년 3~8월)에서 같은 손님이 같은 시술을 다시 받기까지 걸린 날짜를 모아, 가운데 절반이 들어가는 범위를 정리한 것입니다.

연락 시점은 가장 많이 다시 오시는 시기보다 1주 정도 앞에 두면, 손님이 예약을 잡을 여유가 생깁니다. 권장 주기(브라질리언 왁싱 4~6주)를 함께 알려 드리면 손님이 다음 방문을 스스로 계획하기 쉽습니다.

같은 시술이어도 손님마다 주기를 다르게 잡아야 하나요?

가장 확실한 기준은 그 손님의 지난 방문 간격입니다. 두세 번의 방문 날짜를 보면 손님마다 편하게 오시는 주기가 보이니, 그 간격보다 조금 앞서 연락하세요.

연락 문자에는 무엇을 담아야 하나요?

지난 시술 이름, 지난 방문 뒤 지난 기간, 권장 주기, 예약 방법 네 가지면 충분합니다. 시술 당일에는 주의사항과 A/S 안내를 보내세요.

[다음 관리 안내 예시]
(광고) [샵 이름]입니다. 고객님, 지난번 브라질리언 왁싱을 받으신 지 4주가 되었어요. 왁싱은 4~6주 주기로 받으시는 것을 권장드려요. 편하실 때 예약해 주세요. 연락처 [샵 번호]

[시술 당일 안내 예시]
고객님, 오늘 관리 잘 받으셨나요? 시술 부위는 [샵에서 안내하는 주의사항]을 지켜 주세요. 궁금하신 점은 샵으로 문의해 주세요.

공비서 원장님에서는 시술별 연락을 어떻게 자동으로 보내나요?

시술 후 알림에서 시술을 고르고 발송 시점(며칠 후)을 입력하면 됩니다. 공비서 원장님을 사용하시면 위 주기표의 연락 시점을 시술마다 따로 넣어 둘 수 있습니다.

1. 마케팅 → 문자 전송에서 발신 번호를 먼저 등록합니다.
2. 마케팅 → 시술 후 알림으로 이동해 업종을 선택하면 해당 업종의 시술 그룹과 메뉴가 표시됩니다.
3. 알림을 보낼 시술을 선택하고 발송 시점(며칠 후)을 입력합니다. 시술을 더 추가하려면 '새로운 시술 알림 추가' 버튼을 누릅니다.
4. 시술 당일 안내는 발송 시점을 0일로 설정합니다. 매출 등록 버튼을 누르는 순간 바로 발송됩니다.
5. 보낸 메시지는 전송 내역 → 자동 문자에서 확인합니다.

체크리스트

• 샵 대표 시술 3개의 연락 시점을 주기표 기준으로 정하기
• 자주 오시는 단골 몇 분의 지난 방문 간격 확인하기
• 다음 관리 안내 문자와 당일 안내 문자 문구 준비하기
• 대표 시술부터 시술 후 알림 발송 시점 입력하기

자주 묻는 질문

Q. 연락했는데 예약을 안 하시면 한 번 더 보내도 되나요?

한 번 더는 괜찮지만 1~2주 간격을 두고, 두 번째에도 답이 없으면 다음 시즌이나 새 메뉴 소식처럼 이유가 있을 때만 연락하세요. 짧은 간격으로 반복하면 수신거부로 이어질 수 있습니다.

Q. 재방문 안내 문자에도 (광고)를 붙여야 하나요?

할인·이벤트나 방문을 권하는 내용이 들어가면 광고성 메시지라 (광고) 표기와 샵 명칭을 넣어야 하고, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 보낼 수 없습니다.

Q. 시술마다 발송 시점을 다르게 정할 수 있나요?

네. 시술 후 알림에서 '새로운 시술 알림 추가'로 시술을 추가하고, 시술마다 발송 시점을 따로 입력하면 됩니다.

설정이 어려우시면 고객센터로 문의해 주세요. 함께 도와드리겠습니다.