공비서
공지사항
[2022년 1월 28일] 공비서 안드로이드 앱 업데이트 불가 증상 해결 방법 안내
2022-01-18

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

오늘 오후 중 6.5.6 버전으로 공비서 안드로이드 업데이트가 진행되었습니다.

다만 구글 플레이스토어 측에서 정상적으로 반영이 되지 않아
업데이트 및 재설치 시 다소 불안정한 증상이 확인되었습니다.

앱을 재설치하여 정상적으로 사용하실 수 있는 방법을 안내드리겠습니다!

1. 앱 발신고객 표시 기능 사용과 함께 업데이트가 필요한 경우
*기존 앱 삭제 > 공비서 채널 채팅방 접속 > 메시지 입력 칸 위 '자동답변' 확대
> 앱 발신고객 정보표시 사용하기 > 설치파일 다운로드 > 앱 재설치


혹은 옆의 링크 바로가기를 눌러 이동해주세요! >> 설치파일 다운로드 바로가기 <<

*만약 출처를 알 수 없다며 보안 상의 이유로 설치파일을 다운 받지 못하는 경우!
설정 > 생체 인식 및 보안 > 출처를 알 수 없는 앱 설치 > '드라이브' 허용 / '카카오톡' 허용 / '내 파일' / '메시지' 허용

핸드폰 보안으로 인해 외부 파일 설치를 막는 것이므로 이를 허용해주시면 정상 설치가 가능해집니다.

추가적인 도움이 필요하실 경우 아래 고객센터로 즉시 말씀 부탁드립니다!

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145

[2022년 01월 03일] 문자 발송 오류 및 긴급 수정 안내
2022-01-03

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

22년 1월 1일부터 1월 3일 오전 10:50분까지 상세불명의 오류로 인하여
자동문자 발송이 원활하게 이루어지지 않아 공비서 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀 드립니다.

현재 담당부서를 통해 1월 3일 오전 11시 경 수정이 완료되었으며 앞으로는 문자가 정상발송될 예정입니다.

샵주님의 너른 양해 부탁드립니다.
앞으로 더 노력하는 공비서가 되겠습니다. 감사합니다.

개별발송이 별도로 필요하신 샵주님들께서는 고객센터로 연락주시면 발송시간을 수정하여 전송이 이루어 질 수 있도록 도와드리겠습니다.

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145

[2021년 12월 21일] 공비서 내부 시스템 점검 안내
2021-12-21



안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

공비서 내부 시스템 점검에 대해 안내드립니다.

●점검 일시 : 2021년 12월 21일 화요일 밤 23시~ 수요일 새벽 01시까지
●점검 대상 : 공비서 내부 시스템
●점검 영향 : 점검 시간 내 공비서 전체 이용 불가


더욱 원활한 서비스와 더 안정적인 기능을 위해 점검을 실시하게 되었습니다.
해당 시간 내에는 공비서 로그인을 비롯하여 공비서의 기능을 사용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

빠르게 마무리하여 샵주님들의 공비서 사용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다.

점검 이후에 이상이 있거나 혹은 기능이 정상적이지 않으실 경우
아래 공비서 고객센터로 언제든지 말씀 부탁드립니다!

궁금한점은 언제든 문의주세요!
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145

[2021년 12월 02일] 단체 문자 발송 오류 및 긴급 수정 안내
2021-12-02

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

현재 500건 이상의 단체 문자, 대량 문자 발송 시에
발송 후 결과 상태가 '실패'로 보여지며 발송이 원활치 않은 증상이 확인되어 원인 파악 및 조치 중에 있습니다.

대량문자 발송 대행사에서는 문자 발송 시 최대 500건 미만으로 발송을 권장드리고 있으며
혹시 이벤트, 행사 등을 안내하기 위해 전체 고객에게 광고성 문자를 보내시는 경우
500건 미만으로 구분하여 여러 회에 걸쳐 문자를 발송하길 권장 드립니다.

다만 고객 수가 너무 많으셔서 나누기가 힘드실 경우
고객 연락처 엑셀 업로드 기능을 이용하시면 조금 더 편리하게 발송을 하실 수 있습니다.

이에 대해서는 공비서 고객센터를 통해 문의를 주시면
고객 정보 엑셀 파일 제공 및 문자 발송에 대한 지원을 도와드리겠습니다.

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145

[2021년 11월 25일] 공비서 APP 업데이트 관련 공지
2021-11-25

안녕하세요 샵주님, 공비서 입니다 :)
보다 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 업데이트 기능이 추가되었습니다.

놀랍게도 아직 1~2년 전의 공비서를 이용하시는 샵주님들도 계신데요.
과거 버전은 기능적인 차이뿐만 아니라 수정된 버그가 남아있어 안정성이 떨어집니다.

이번 버전부터 더욱 원활한 서비스와 기능을 제공받기 위해 플레이스토어/앱스토어에서 업데이트를 해주시기 바라겠습니다.

사용 중 건의사항이나 궁금한 점이 생기면 언제든 문의주세요.
*카카오톡 문의 : 카카오톡 공비서 채널 바로가기

[2021년 10월 25일] KT 통신 장애로 인한 문자 발송 오류 공지
2021-10-25

안녕하세요 샵주님, 공비서 입니다!

2021년 10월 25일 오전 11시부터 전국 통신망을 담당하고 있는 KT에서 전산망 오류가 확인되었습니다.
이로 인해 공비서의 문자 발송이 정상적으로 이루어지지 않았으나 현재 정상화되어 안내드립니다.

해당 시간에 공비서에서 발송되는 단체문자, 자동안내문자, 예약문자 등
일부 문자에 대해 발송이 원활하지 않았을 수 있기에 문자 발송이 실패되신 경우
실패 문자 전체 재발송 기능을 이용하여 문자 재발송을 권장드립니다!

■실패 문자 재발송 경로


- PC : 문자 > 발송 내역 > 각 내역 옆 결과값 '실패' 클릭 > 오른쪽 상단 '실패문자 전체 재발송' 클릭
*문자 발송이 실패인 경우 잔여문자가 차감되지 않습니다.

현재 문자 발송은 정상적으로 이루어지고 있으나
이후에도 발송이 원활치 않거나 장애가 발생할 경우 고객센터로 문의 바랍니다!

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~!
*카카오톡 문의 : 카카오톡 공비서 채널 바로가기

[2021년 10월 22일] 문자 발송 위탁 업체 작업 공지
2021-10-22

안녕하세요 샵주님, 공비서 입니다!

공비서의 문자발송을 담당하고 있는 문자 발송 위탁 업체에서
차주 수요일인 10월 27일 새벽에 더 원활한 서비스를 제공하기 위한 점검 작업이 예정돼 있습니다.

해당 시간에 공비서에서 발송되는 단체문자, 자동안내문자, 예약문자 등
일부 문자에 대해 발송이 원활하지 않을 수 있으므로 공지사항을 참조하여 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.

■작업 일정
- 2021년 10월 27일(수) 05:00~07:00 (2시간 내외)

■작업 내용
- API스토어 서비스 PM 및 점검

■작업 영향
- 서비스 무중단 점검이지만 해당 시간동안 공비서 문자발송이 원활하지 않을 수 있습니다.

작업 완료 이후에도 문자 발송이 원활치 않거나 장애가 발생할 경우 고객센터로 문의 바랍니다!

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~!
*카카오톡 1:1 문의 바로가기 >

[2021년 10월 21일] 공비서 공식 마스코트 '공그리' 소개 공지!
2021-10-21

안녕하세요 샵주님 :)

공비서의 공식 마스코트 '공그리'를 소개할게요!

​공그리는 공비서를 사용하는 샵주님 곁에서
어떻게 하면 샵에 더 도움이 될까, 더 좋은 예약 매출 관리가 가능할까
밤낮 없이 고민하는 친구에요!

공비서를 사용하는 모든 순간마다 공그리가 곁에서 샵주님을 도와줄 거에요~

공그리의 귀여운 자기소개 한 번 보러 가보실까요?
▶▶[공비서 공식 인스타그램으로 보러가기]
▶▶
[공비서 공식 네이버 블로그로 보러가기]

공그리는 앞으로도 다양한 공비서 굿즈와 함께 샵주님 곁으로 갈 거예요!

아직 덜렁대고 부족한 모습이 많더라도
매일매일 더 노력하고 샵주님에게 도움이 될 수 있는 공그리가 될 거라고 각오하고 있어요~

더 좋아지는 공비서, 더 능숙해지는 공그리가 되어
샵주님의 샵 관리에 도움이 되도록 할게요!

귀여운 공그리의 성장하는 모습
자주 지켜봐주시고, 많이 사랑해주세요!

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2021년 10월 19일] 자동문자발송 오류 공지
2021-10-19

안녕하세요 샵주님 공비서입니다.

공비서 문자발송 로직의 문제로 18일 21시부터 19일 10시까지의
예정된 자동문자가 정상적으로 발송되지 않았습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 시간에 발송시도된 문자는 차감되지 않았으며,
이후 문자는 정상화되어 발송완료 되었습니다.

갑작스럽게 일어난 오류로 불편드린 점 다시 한번 양해 말씀드리며
지속적인 모니터링을 통해 원활한 이용이 되실 수 있도록 노력하겠습니다.

샵주님의 너른 양해 부탁드립니다.

문의사항은 언제든 고객센터로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

*카카오톡 1:1 문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2021년 10월 18일] 공비서 예약 앱 등록 샵 SNS 샵 홍보 마케팅 지원 이벤트!
2021-10-18



안녕하세요 샵주님 :)

공비서 예약 앱 활성화를 해주신 샵주님을 위해
공비서 해줄 수 있는 것이 무엇이 있을까 고민한 끝에 색다른 이벤트를 들고 왔습니다!

바로바로 공비서 상생 이벤트, SNS 마케팅 지원 이벤트!

공비서 예약 앱에 등록된 샵주님의 샵을
공비서의 공식 인스타그램/페이스북을 통해 무료로 샵 마케팅을 진행해드려요~
팔로워 약 10만을 보유한 계정을 이용해 편하게 샵주님의 샵을 SNS상에서 홍보해드릴게요!

샵주님의 가장 자신 있는 아트/시술 사진을 보내주시면
바로 아래 공비서 전용 공식 홍보 계정을 통해 샵 홍보, 마케팅을 지원해드려요~!

샵 홍보는 어디서 이뤄지는지 한 번 보러 가보실까요?
▶▶[공비서 공식 인스타그램 바로가기]
▶▶[공비서 공식 페이스북 바로가기]


네일, 헤어, 스킨, 왁싱 등 공비서 예약 앱을 활성화해서 사용하시는 샵주님이라면
운영하시는 뷰티 서비스와 상관 없이 모두 다 참여할 수 있어요~!

샵주님의 아름답고 예쁜 아트 사진 제보와 함께 많은 신청 바랍니다!

■신청 자격 : 공비서 예약을 활성화한 샵주님 모두!
■신청 기간 : 2021년 10월 18일부터~ 별도 종료 고지 전까지!

■신청 방법


*꼭 아트 사진(또는 영상) / 예약링크 / 인스타그램 계정 / 샵 이름을 정확히 확인 후 보내주셔야 합니다.
**공비서 예약 앱 활성화를 어떻게 하는지 궁금하세요? [공비서 예약 앱 활성화 가이드 바로가기]

이벤트 참여는 꼭 공비서 카카오톡 채널을 통해 참여해주세요!
▶▶[공비서 카카오톡 채널 바로가기]


건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl