안녕하세요 샵주님 :)
23년 1월 추운 겨울도 금방 끝이 보이고, 이제 곧 민족대명절 설날이 찾아오고 있습니다.
설날 연휴 간 CMS자동이체 출금 일정 그리고 고객센터 운영 일정을 안내드리오니 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.
■ 설날 연휴로 인한 고객센터 단축 운영/휴일 안내
* 01/20 (금) - 10:00 ~ 16:00 까지 상담 단축 운영
* 01/21 (토) ~ 01/24 (화) - 설날 연휴 고객상담센터 휴무
- 문의사항은 카카오톡 1:1문의에 남겨주시면 영업일 01/25 (수)부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.
- 카카오톡 상담 링크 : https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
■ 자동이체(CMS) 안내
결제 결과를 전달해주는 위탁업체 및 전국 은행의 경우 공휴일에는 관련 업무를 진행하지 않기에
결제일이 1월 20일~1월 24일 이내인 샵주님께서는 연휴 내 공비서 접속 시 이용권 만료 안내가 될 수 있습니다.
위 사유로 인해 주말과 연휴 기간에 CMS 자동이체 신청을 하여도 신청완료 처리가 이루어지지 않습니다.
무료체험 이후 이용권 결제가 필요한 경우 선납권 결제(PC)를 권장드립니다.
계좌 출금 및 이용권 연장 반영은 연휴가 모두 종료된 뒤 순차적으로 이루어지는 점 참조 바랍니다.
1) 결제일이 01/20일인 경우, 01/20 출금 후 01/25일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
2) 결제일이 01/21일~01/24일인 경우, 01/25일에 출금 후 익일 이용권 연장 및 공비서 포인트 지급
(이용기간 만료 후 7일 간의 유예기간이 있어 만료 안내창이 보이셔도 공비서는 정상적으로 사용이 가능합니다.)
■ 이용권 연장 (이용기간이 완전히 만료 된 경우)
1) 카드결제(PC, 이용권정보) - 출금실패 시 카드결제 버튼을 클릭하여 결제하시면 이용권 연장이 가능합니다.
2) CMS 무통장결제(PC/APP, 이용권정보) - 잔액 부족 등의 이유로 출금이 실패되어 이용권 무통장입금을 하실 경우
반드시 입금 신청자명과 실제 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 됩니다.
자동처리가 되지 않은 건은 연휴 이후 25일(수)에 순차적으로 처리됩니다.
3) 선납권결제(PC, 이용권정보) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.
코로나로 인해 힘든 요즘, 설날 연휴 만큼은 근심걱정 모두 내려놓으시고
편안하고 즐거운 명절 보내시길 바라겠습니다.
앞으로도 더욱 노력하고 발전하는 공비서가 되도록 하겠습니다!
감사합니다 :)
*카카오톡 상담 링크 : https://pf.kakao.com/_cxdPlxl