안녕하세요 샵주님 :)
덥고 지쳤던 한여름이 물러가고 어느덧 민족의 대명절 추석이 다가왔습니다.
추석 연휴 간 CMS자동이체 출금 일정과 고객센터 운영 일정을 안내드리오니 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.
■ 추석 연휴로 인한 고객센터 단축 운영/휴일 안내
* 09/17 (금) - 10:00 ~ 16:00 까지 상담 단축 운영
* 09/18 (토) ~ 09/22 (수) - 추석 연휴 고객상담센터 휴무
- 문의사항은 카카오톡 1:1문의에 남겨주시면 영업일인 09/23 (목) 10시부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.
- 카카오톡 상담 링크 : https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
■ 자동이체(CMS) 안내
결제 결과를 전달해주는 위탁업체 및 전국 은행의 경우 공휴일에는 이체 관련 업무를 진행하지 않기에
결제일이 09/17일~09/22일인 샵주님께서는 연휴 기간 동안 공비서 접속 시 이용권 만료 안내창이 뜰 수 있습니다.
출금 및 이용권 연장은 연휴가 모두 종료된 뒤 순차적으로 이루어지는 점 참조 바랍니다.
-결제일이 09/17일인 경우, 09/23일에 이용기간 연장 및 프리미엄 요금제의 경우 공비서 포인트 지급
-결제일이 09/18일~09/22일인 경우, 09/23일에 이용권 요금 출금 후 24일에 이용기간 연장 및 프리미엄 요금제의 공비서 포인트 지급
(이용기간 만료 후 7일 간의 유예기간이 있어 만료 안내창이 보이시더라도 프로그램은 정상적으로 사용이 가능합니다.)
■ 이용권연장 (이용기간이 모두 만료 된 경우)
1) 카드결제(PC) - 이용권정보 페이지에서 카드결제 버튼을 클릭하면 카드결제로 이용료 결제되어 이용권 연장이 가능합니다.
2) CMS 무통장결제(PC/APP) - 잔액 부족 등의 이유로 출금이 실패되어 이용권 무통장입금을 하실 경우
반드시 입금 신청자명과 실제 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 됩니다.
자동처리가 되지 않은 건은 연휴 이후 23일(목)에 순차적으로 처리됩니다.
3) 선납권결제(PC) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.
코로나로 인해 힘든 요즘, 추석 연휴 만큼은 근심걱정 잠시 내려놓으시고
편안하고 즐거운 명절 보내시길 바라겠습니다.
항상 샵주님의 곁에서 샵주님을 위해 노력하는 공비서가 되도록 하겠습니다!
감사합니다 :)
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
: 1577-8001