안녕하세요, 공비서 원장님입니다.

2025년 5월 16일(금) 전일 사내 워크샵을 진행합니다.
이로 인해 5월 16일(금) 하루간 고객센터의 모든 상담 업무가 중단됩니다.
남겨주신 문의는 5월 19일(월) 순차적으로 답변드리겠습니다.

감사합니다. 

안녕하세요, 원장님. 공비서 원장님입니다.
5월 9일(금) 공비서 원장님 예약 알림톡 내 ‘시술 메뉴’ 노출이 제외되었습니다.

1) 변경 내용
고객 예약 알림톡에서 ‘시술 메뉴’ 노출 제외
* 예약 일시, 시술시간, 담당자, 주소 등의 기본 정보는 유지됩니다

2) 변경 사유
카카오 알림톡 정책 위반 사례가 적발될 경우, 공비서 원장님 전체 이용 샵의 알림톡 서비스 이용 제한으로 이어질 수 있음에에 따른 선제적 조치입니다.
공비서 원장님과 공비서는 고객 예약 관리 프로그램으로 목적과 다르게 이용하거나, 정책 위반 사례로 판단될 경우 별도 안내 없이 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

원장님들의 소중한 채널 보호와 원활한 서비스 제공을 위한 조치 오니 너른 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요, 원장님. 공비서 원장님입니다. 
5/9(금) 13시 51분 경, 발생했던 공비서 원장님 카카오 채널 알림톡 중단 현상이 5/9(금) 18시 9분경 정상화 되었습니다.
정상화되었으나 일부 회원님들께는 알림톡 도착까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

1) 원인
- 청소년 유해 정보 정책 위반으로 판단되는 알림 메시지 발송 사례 발견.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
더욱 안정적인 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요, 원장님. 공비서 원장님 입니다.
4/29(화)부터 알림톡 내용을 직접 수정하실 수 있습니다.
고객에게 전송할 메시지를 직접 편집할 수 있습니다.
 

1. 알림톡 기본 포함된 항목 ON/OFF 설정 가능
- 시술 메뉴, 시간, 담당자, 샵 주소 등 원하는 정보만 선택하여 발송할 수 있어요.

2. 예약 관련 알림 문구 직접 수정 가능
- 예약 확정, 예약 변경, 예약 1일전, 예약 당일, 예약 취소 알림에만 해당됩니다.

📌 유의사항
수정하신 알림톡은 영업일 기준 3일 내 검수 후 적용됩니다.
공비서 원장님에서 승인이 되더라도 정보통신망법을 위반 시 책임은 전송자에게 있으며
다수 신고가 접수될 경우, 소명 여부와 상관없이 알림톡, 친구톡 사용이 영구 중단될 수 있습니다.

⭕ 승인 예시
- 예약(거래)를 확인하는 것이 목적인 정보
- 예약자에게 필요한 시술 안내, 안전 관련 정보 등

❌ 반려 예시
- 샵 계좌 등의 금융 정보 포함
- 홍보성 안내 링크 삽입
- 무료 체험 / 할인 쿠폰 / 포인트 적립 등 이벤트 안내
- 예약과 무관한 내용 작성 불가

자세한 예시는 아래 문서를 확인해 보세요.
👉 알림톡 문구 편집 기능 업데이트

안녕하세요, 공비서 원장님 입니다.
25년 4월 28일, '네이버 예약 매칭 구조'가 더욱 편리하게 개선되었습니다.

✔️ 등록된 직원 1명에 네이버 예약상품 3개 연동 가능
기존에는 직원과 네이버 예약상품을 1:1 연결만 가능했지만,
샵 관리 편리성을 위해 직원 1명과 네이버 예약상품을 최대 3개까지 연결하실 수 있습니다. 
연결된 상품 3개의 예약 일정 및 휴무는 연결된 직원 1명과 연동됨에 따라 
예약상품이 3개라 하더라도 중복 예약 없이 운영할 수 있습니다. 


✔️ 공비서 원장님과 네이버 예약상품 연결 방법
PC/APP: 온라인 예약 > 네이버예약 연동
※ 이제 공비서 원장님 앱에서도 네이버예약 연동이 가능합니다. 최신 버전으로 앱 업데이트해 주세요.

보다 자세한 내용은 아래 문서를 참고해 보세요.
👉 네이버 예약 다중 연동 지원 도입
👉 네이버 예약 연동하기

안녕하세요, 공비서 원장님입니다.
2025년 5월 공휴일 및 대체공휴일 고객센터 운영 일정 안내드립니다.

■ 고객센터 휴일 안내
5월 1일(목): 근로자의 날 
5월 5일(월): 어린이날, 부처님 오신날
5월 6일(화): 대체 휴일
※ 남겨주신 문의는 5월 7일(수) 오전 10시부터 순차적 답변드립니다. 

 ■ 자동이체(CMS)안내
전국 은행 및 결제 대행사의 경우 공휴일에는 이체 관련 업무를 진행하지 않습니다. 
결제일이 5월 3일~6일 사이인 원장님께서는 해당 기간 동안 이용권 만료 안내창이 뜰 수 있습니다.
출금 및 이용권 연장은 공휴일 후, 순차적으로 이루어지는 점 참고 부탁드립니다.
※시스템 상 만료 팝업이 보이더라도 정상 이용 가능하며, 다음 영업일에 결제됩니다.

■ 카드 구독 결제 등록 및 선납권 결제(이용 기간 모두 만료된 경우)
정기 결제를 설정하실 경우 매달 등록된 카드로 이용권 결제가 이루어지며, 체크/신용 카드 모두 등록이 가능합니다. 

⚠️ 주의사항
공휴일 전 정상 결제가 되는 카드가 등록되어야 합니다.
베이직, 프리미엄 (구)요금제 이용 중 카드 결제 실패인 경우 베이직, 프리미엄 (구)요금은 재이용할 수 없습니다.

[카드 구독 결제]
-PC: (우측 상단) 서비스 이용정보 > 이용권 > 이용권 구매 > 카드 정보 등록
-APP: 메뉴 > (상단) 서비스 이용 정보 > 이용권 > 카카오톡으로 이용 문의 > 카드 정보 등록

[선납권 결제]
-PC: (우측 상단) 서비스 이용정보 > 정기 결제 설정
*선납권 결제는 카드만 가능하며, 선납권 만료 시에 등록한 카드로 결제하시면 바로 이용하실 수 있습니다.
*선납권 만료일 이후 정기 결제 실패 시에는 재이용은 불가합니다.항상 원장님의 곁에서 노력하는 공비서가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 원장님. 공비서원장님입니다.
프리미엄 요금제 일부 혜택을 개편하게 되었습니다.
더욱 안정적이고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 프리미엄 요금제 일부 혜택을 개편하게 되었습니다.
변경 내용을 사전 안내 드리오니, 아래 내용을 확인해 주시길 바랍니다.

■ 변경 일자
2025년 5월 27일(화)


■ 변경 사항
1) 변경 전
- 포인트 유효기간: 1개월
- 스토어 적립: 없음
- 포인트: 매 월 30,000P

2) 변경 후
- 포인트 유효기간: 6개월
- 스토어 적립: 5~10%
- 포인트: 매 월 20,000P
※ 지급된 포인트는 공비서 스토어 및 알림 충전에 사용할 수 있습니다.


■ 유의사항
- 포인트 유효기간은 지급일로부터 6개월이며, 순차적으로 소멸됩니다.
- 포인트 지급 및 사용 내역은 [마이페이지>포인트관리]에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요, 공비서원장님 입니다
3월 31일, 뷰티샵 고객 예약 전용 앱 '공비서'가 런칭되었습니다.

■ 주요 기능
1. 내 샵을 노출하고, 새 고객을 만날 수 있어요.
- 공비서에 샵을 연동하면, 고객이 내 주변 샵을 한눈에 탐색할 수 있어 신규 고객 유치에 효과적이에요. 
2. 예약 관리, 이제 앱으로 자동 연동하세요.
- 고객이 공비서 앱으로 예약하면, 공비서 캘린더에 자동 등록됩니다.
더 이상 전화, 문자, DM 확인하며 일일이 입력하지 않아도 돼요.
이중 관리 없이, 예약 실수 없이 간편하게 고객을 맞이하세요.
3. 단골샵 회원권도 공비서에서 사용할 수 있어요.
- 기존 고객을 공비서 앱으로 예약 유도해 보세요.
공비서 원장님 프로그램에 등록된 고객이, 공비서 앱에 가입하면
정액권, 시술권 등의 정보가 자동으로 연동되어 예약 시 사용할 수 있어요.

■ 연동 혜택
공비서 원장님과 공비서를 연동한 원장님께는 '카카오 알림톡'이 무료!
지금 공비서 연동하고, 무료 알림톡 혜택을 누려보세요.

※보다 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해 보세요.
👉 공비서 런칭 소식 자세히 확인하기

✋잠깐!
[공비서]는 고객이 뷰티샵을 검색하고 예약할 수 있는 예약 전용 APP입니다.
[공비서 원장님]은 '예약·고객·매출 관리' 기능을 제공하는 프로그램입니다.
※ 이제 네이버에서 더 쉽게 찾아보세요.
- 예약 서비스는 → ‘공비서’
- 고객 관리 프로그램은 → ‘공비서 원장님’
※ 공비서 원장님을 사용 중인 원장님은 누구나 공비서에 무료 입점 가능합니다.

안녕하세요, 원장님. 공비서 원장님입니다.
2025년 4월 8일, ‘해피톡 상담 시스템’이 도입되었습니다. 
이제 전화나 게시판 문의 없이, 실시간 채팅으로 편하게 문의하세요.

1. 해피톡 문의 어디서 하나요?
✔️ PC: 우측 하단의 '채팅 아이콘' 클릭

✔️APP: 메뉴 > '1:1 문의' 클릭

※ APP에서 답변 확인을 원하실 경우, 상담 메뉴에 접속하여 확인해 주세요.

그동안 운영되었던 카카오 채널은 4/11 18시 이 후 종료되며,
새로 도입한 해피톡 많은 이용 부탁드립니다.

앞으로도 더 나은 서비스로 원장님을 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요, 원장님. 공비서원장님입니다. 

3/20(목) 오전, 일시적인 네이버 예약 연동 오류로 인해 

네이버 예약 생성 시 스케쥴이 연동되지 않는 이슈가 있었습니다. 

3/20(목) 13시 50분 기준, 오류 해결하여 정상 작동되고 있음을 확인하였습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.