공비서
공지사항
[2021년 12월 02일] 단체 문자 발송 오류 및 긴급 수정 안내
2021-12-02

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

현재 500건 이상의 단체 문자, 대량 문자 발송 시에
발송 후 결과 상태가 '실패'로 보여지며 발송이 원활치 않은 증상이 확인되어 원인 파악 및 조치 중에 있습니다.

대량문자 발송 대행사에서는 문자 발송 시 최대 500건 미만으로 발송을 권장드리고 있으며
혹시 이벤트, 행사 등을 안내하기 위해 전체 고객에게 광고성 문자를 보내시는 경우
500건 미만으로 구분하여 여러 회에 걸쳐 문자를 발송하길 권장 드립니다.

다만 고객 수가 너무 많으셔서 나누기가 힘드실 경우
고객 연락처 엑셀 업로드 기능을 이용하시면 조금 더 편리하게 발송을 하실 수 있습니다.

이에 대해서는 공비서 고객센터를 통해 문의를 주시면
고객 정보 엑셀 파일 제공 및 문자 발송에 대한 지원을 도와드리겠습니다.

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145

[2021년 11월 25일] 공비서 APP 업데이트 관련 공지
2021-11-25

안녕하세요 샵주님, 공비서 입니다 :)
보다 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 업데이트 기능이 추가되었습니다.

놀랍게도 아직 1~2년 전의 공비서를 이용하시는 샵주님들도 계신데요.
과거 버전은 기능적인 차이뿐만 아니라 수정된 버그가 남아있어 안정성이 떨어집니다.

이번 버전부터 더욱 원활한 서비스와 기능을 제공받기 위해 플레이스토어/앱스토어에서 업데이트를 해주시기 바라겠습니다.

사용 중 건의사항이나 궁금한 점이 생기면 언제든 문의주세요.
*카카오톡 문의 : 카카오톡 공비서 채널 바로가기

[2021년 10월 25일] KT 통신 장애로 인한 문자 발송 오류 공지
2021-10-25

안녕하세요 샵주님, 공비서 입니다!

2021년 10월 25일 오전 11시부터 전국 통신망을 담당하고 있는 KT에서 전산망 오류가 확인되었습니다.
이로 인해 공비서의 문자 발송이 정상적으로 이루어지지 않았으나 현재 정상화되어 안내드립니다.

해당 시간에 공비서에서 발송되는 단체문자, 자동안내문자, 예약문자 등
일부 문자에 대해 발송이 원활하지 않았을 수 있기에 문자 발송이 실패되신 경우
실패 문자 전체 재발송 기능을 이용하여 문자 재발송을 권장드립니다!

■실패 문자 재발송 경로


- PC : 문자 > 발송 내역 > 각 내역 옆 결과값 '실패' 클릭 > 오른쪽 상단 '실패문자 전체 재발송' 클릭
*문자 발송이 실패인 경우 잔여문자가 차감되지 않습니다.

현재 문자 발송은 정상적으로 이루어지고 있으나
이후에도 발송이 원활치 않거나 장애가 발생할 경우 고객센터로 문의 바랍니다!

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~!
*카카오톡 문의 : 카카오톡 공비서 채널 바로가기

[2021년 10월 22일] 문자 발송 위탁 업체 작업 공지
2021-10-22

안녕하세요 샵주님, 공비서 입니다!

공비서의 문자발송을 담당하고 있는 문자 발송 위탁 업체에서
차주 수요일인 10월 27일 새벽에 더 원활한 서비스를 제공하기 위한 점검 작업이 예정돼 있습니다.

해당 시간에 공비서에서 발송되는 단체문자, 자동안내문자, 예약문자 등
일부 문자에 대해 발송이 원활하지 않을 수 있으므로 공지사항을 참조하여 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.

■작업 일정
- 2021년 10월 27일(수) 05:00~07:00 (2시간 내외)

■작업 내용
- API스토어 서비스 PM 및 점검

■작업 영향
- 서비스 무중단 점검이지만 해당 시간동안 공비서 문자발송이 원활하지 않을 수 있습니다.

작업 완료 이후에도 문자 발송이 원활치 않거나 장애가 발생할 경우 고객센터로 문의 바랍니다!

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~!
*카카오톡 1:1 문의 바로가기 >

[2021년 10월 21일] 공비서 공식 마스코트 '공그리' 소개 공지!
2021-10-21

안녕하세요 샵주님 :)

공비서의 공식 마스코트 '공그리'를 소개할게요!

​공그리는 공비서를 사용하는 샵주님 곁에서
어떻게 하면 샵에 더 도움이 될까, 더 좋은 예약 매출 관리가 가능할까
밤낮 없이 고민하는 친구에요!

공비서를 사용하는 모든 순간마다 공그리가 곁에서 샵주님을 도와줄 거에요~

공그리의 귀여운 자기소개 한 번 보러 가보실까요?
▶▶[공비서 공식 인스타그램으로 보러가기]
▶▶
[공비서 공식 네이버 블로그로 보러가기]

공그리는 앞으로도 다양한 공비서 굿즈와 함께 샵주님 곁으로 갈 거예요!

아직 덜렁대고 부족한 모습이 많더라도
매일매일 더 노력하고 샵주님에게 도움이 될 수 있는 공그리가 될 거라고 각오하고 있어요~

더 좋아지는 공비서, 더 능숙해지는 공그리가 되어
샵주님의 샵 관리에 도움이 되도록 할게요!

귀여운 공그리의 성장하는 모습
자주 지켜봐주시고, 많이 사랑해주세요!

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2021년 10월 19일] 자동문자발송 오류 공지
2021-10-19

안녕하세요 샵주님 공비서입니다.

공비서 문자발송 로직의 문제로 18일 21시부터 19일 10시까지의
예정된 자동문자가 정상적으로 발송되지 않았습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 시간에 발송시도된 문자는 차감되지 않았으며,
이후 문자는 정상화되어 발송완료 되었습니다.

갑작스럽게 일어난 오류로 불편드린 점 다시 한번 양해 말씀드리며
지속적인 모니터링을 통해 원활한 이용이 되실 수 있도록 노력하겠습니다.

샵주님의 너른 양해 부탁드립니다.

문의사항은 언제든 고객센터로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

*카카오톡 1:1 문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2021년 10월 18일] 공비서 예약 앱 등록 샵 SNS 샵 홍보 마케팅 지원 이벤트!
2021-10-18



안녕하세요 샵주님 :)

공비서 예약 앱 활성화를 해주신 샵주님을 위해
공비서 해줄 수 있는 것이 무엇이 있을까 고민한 끝에 색다른 이벤트를 들고 왔습니다!

바로바로 공비서 상생 이벤트, SNS 마케팅 지원 이벤트!

공비서 예약 앱에 등록된 샵주님의 샵을
공비서의 공식 인스타그램/페이스북을 통해 무료로 샵 마케팅을 진행해드려요~
팔로워 약 10만을 보유한 계정을 이용해 편하게 샵주님의 샵을 SNS상에서 홍보해드릴게요!

샵주님의 가장 자신 있는 아트/시술 사진을 보내주시면
바로 아래 공비서 전용 공식 홍보 계정을 통해 샵 홍보, 마케팅을 지원해드려요~!

샵 홍보는 어디서 이뤄지는지 한 번 보러 가보실까요?
▶▶[공비서 공식 인스타그램 바로가기]
▶▶[공비서 공식 페이스북 바로가기]


네일, 헤어, 스킨, 왁싱 등 공비서 예약 앱을 활성화해서 사용하시는 샵주님이라면
운영하시는 뷰티 서비스와 상관 없이 모두 다 참여할 수 있어요~!

샵주님의 아름답고 예쁜 아트 사진 제보와 함께 많은 신청 바랍니다!

■신청 자격 : 공비서 예약을 활성화한 샵주님 모두!
■신청 기간 : 2021년 10월 18일부터~ 별도 종료 고지 전까지!

■신청 방법


*꼭 아트 사진(또는 영상) / 예약링크 / 인스타그램 계정 / 샵 이름을 정확히 확인 후 보내주셔야 합니다.
**공비서 예약 앱 활성화를 어떻게 하는지 궁금하세요? [공비서 예약 앱 활성화 가이드 바로가기]

이벤트 참여는 꼭 공비서 카카오톡 채널을 통해 참여해주세요!
▶▶[공비서 카카오톡 채널 바로가기]


건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2021년 09월 29일] 10월 개천절/한글날 대체 공휴일 고객센터 휴무 및 이용권 출금 안내
2021-09-29



안녕하세요 샵주님 :)

2021년도 여름이 떠나고, 선선한 바람이 가득한 가을이 찾아왔어요.
시원한 가을바람과 함께 샵주님들의 남은 한해도 알차고 풍성하게 보내시길 바랍니다!

10월 4일/11일 개천절 및 한글날 대체 공휴일 지정으로 인하여 CMS출금일정과 고객센터 휴무를 안내드리오니 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.

■ 상담휴무 안내
- 10/2~3 : 주말
- 10/4 : 개천절 대체 공휴일
- 10/9~10 : 주말
- 10/11 : 한글날 대체 공휴일
*카카오톡 채널을 통해 문의를 남겨주시면 영업일에 맞춰 순차적으로 안내드리겠습니다.

■ 자동이체 안내
결제 결과를 전달해주는 자동이체 위탁업체에서 주말 및 공휴일에는 출금 결과를 넘겨주지 않기 때문에
결제일이 [1일~4일] 및 [8일~11일]인 샵주님께서는 연휴 기간 동안 이용권 만료 팝업이 뜰 수 있습니다.

팝업이 보이시더라도 출금이 되셨다면 공비서 사용에는 전혀 지장이 없으니 팝업을 닫고 이용해주시면 되겠습니다.

-결제일이 1일인 경우, 5일(화요일)에 이용권 기간 연장 및 프리미엄 공비서 포인트 지급
-결제일이 8일인 경우, 12일(화요일)에 이용권 기간 연장 및 프리미엄 공비서 포인트 지급
-결제일이 2일~4일인 경우, 5일 출금 이후 6일(수요일)에 이용권 기간 연장 및 프리미엄 공비서 포인트 지급
-결제일이 9일~11일인 경우, 12일 출금 이후 13일(수요일)에 이용권 기간 연장 및 프리미엄 공비서 포인트 지급

이용기간 만료 후에도 7일 간의 유예기간이 있어 정상적으로 사용이 가능 한 점 참고 부탁드립니다.

■ 이용권연장 (이용기간이 모두 만료 된 경우)
1) 카드결제(PC) - 이용권정보 페이지에서 카드결제 버튼을 클릭하면 카드결제로 이용료 결제되어 이용권 연장이 가능합니다.
2) 무통장결제(PC/APP) - 무통장입금의 경우, 신청자와 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 되며,
자동처리가 되지 않은 건은 연휴 이후 영업일에 순차적으로 처리됩니다.
3) 선납권결제(PC) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.

언제나 공비서가 샵주님 곁에서 응원하겠습니다.
감사합니다 : )
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2021년 9월 23일] 공비서 동시예약 기능 업그레이드 및 평가단 모집
2021-09-23



안녕하세요 샵주님 공비서입니다 :)

드디어 공비서 캘린더에서 동시예약이 가능하도록 더 업그레이드 될 예정입니다!
그동안 예약은 1:1로만 가능해 불편하셨던 샵주님들,
같은 시간에 예약이 겹칠때마다 일일이 수정하시느라 번거우셨을 거예요.

이런 불편함은 이제 멈춰! 

이제는 공비서에서도 한 담당자가 동시간대 여러 예약이 가능하도록 동시 예약 기능을 추가하였습니다.
공비서 동시예약 기능을 통해 더욱 편리하고 효율적으로 예약을 관리해보세요!

자세한 내용은 아래 공비서 블로그를 참조해주세요.
▶ [동시예약 가이드 보러가기!]

지금 동시예약 기능이 확인되지 않는다면 구글 플레이스토어/앱스토어에서 앱 최신 업데이트를 통해 확인해보세요.
아울러 공비서 PC버전은 [크롬 브라우저]의 사용을 권장드리고 있습니다~ 크롬을 통해 더욱 달라진 공비서를 체험해보세요!

■ 공식 오픈 예정일 : 2021년 10월 5일
*서비스 일정에 따라 변동될 수 있습니다.

또한 동시예약 공식 오픈 전 샵주님들에게 먼저 객관적인 피드백을 받기 위해 평가단을 모집합니다!

■ 지원방법 및 활동내용
아래 신청하기 버튼을 누르고 설문지에 내용을 입력해주세요.
동시예약 기능을 사용해 보신 뒤 샵주님들의 동시예약에 대해 좋은 점 혹은 불편하셨던 점에 대해 소중한 피드백 부탁드립니다!

■ 기간 및 일정
참여기간 : 동시예약 업데이트 후인 10월 5일부터 약 2주간 진행예정 
*참여기간은 서비스 현황에 따라 연장 또는 고지 없이 종료가 될 수 있습니다.

■ 상품안내
성실히 참여해주신 샵주님들께는 스타벅스 기프티콘 및 공비서포인트 등 지급 (포인트는 문자충전이나 공비서스토어에서 사용가능!)
*상품 지급 일정은 추후 공지될 예정이며 참여인원에 따라 지급지연이나 종료가 될 수 있습니다.

피드백에 소중한 말씀을 가득 담아주신 분께는 공비서에서 더 푸짐한 혜택을 추가로 지급해드릴 예정입니다.

▼ 신청하기
[설문조사 참여하러 가기!]

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요!
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2021년 09월 13일] 추석 연휴 고객상담센터 휴무 및 자동이체 안내
2021-09-13



안녕하세요 샵주님 :)

덥고 지쳤던 한여름이 물러가고 어느덧 민족의 대명절 추석이 다가왔습니다.
추석 연휴 간 CMS자동이체 출금 일정과 고객센터 운영 일정을 안내드리오니 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.

■ 추석 연휴로 인한 고객센터 단축 운영/휴일 안내
* 09/17 (금) - 10:00 ~ 16:00 까지 상담 단축 운영
* 09/18 (토) ~ 09/22 (수) - 추석 연휴 고객상담센터 휴무

- 문의사항은 카카오톡 1:1문의에 남겨주시면 영업일인 09/23 (목) 10시부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.
- 카카오톡 상담 링크 : https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

■ 자동이체(CMS) 안내
결제 결과를 전달해주는 위탁업체 및 전국 은행의 경우 공휴일에는 이체 관련 업무를 진행하지 않기에 
결제일이 09/17일~09/22일인 샵주님께서는 연휴 기간 동안 공비서 접속 시 이용권 만료 안내창이 뜰 수 있습니다.

출금 및 이용권 연장은 연휴가 모두 종료된 뒤 순차적으로 이루어지는 점 참조 바랍니다.

-결제일이 09/17일인 경우, 09/23일에 이용기간 연장 및 프리미엄 요금제의 경우 공비서 포인트 지급
-결제일이 09/18일~09/22일인 경우, 09/23일에 이용권 요금 출금 후 24일에 이용기간 연장 및 프리미엄 요금제의 공비서 포인트 지급
(이용기간 만료 후 7일 간의 유예기간이 있어 만료 안내창이 보이시더라도 프로그램은 정상적으로 사용이 가능합니다.)

■ 이용권연장 (이용기간이 모두 만료 된 경우)
1) 카드결제(PC) - 이용권정보 페이지에서 카드결제 버튼을 클릭하면 카드결제로 이용료 결제되어 이용권 연장이 가능합니다.

2) CMS 무통장결제(PC/APP) - 잔액 부족 등의 이유로 출금이 실패되어 이용권 무통장입금을 하실 경우
반드시 입금 신청자명과 실제 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 됩니다.
자동처리가 되지 않은 건은 연휴 이후 23일(목)에 순차적으로 처리됩니다.

3) 선납권결제(PC) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.

코로나로 인해 힘든 요즘, 추석 연휴 만큼은 근심걱정 잠시 내려놓으시고
편안하고 즐거운 명절 보내시길 바라겠습니다.

항상 샵주님의 곁에서 샵주님을 위해 노력하는 공비서가 되도록 하겠습니다!
감사합니다 :)
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl