안녕하세요 원장님 공비서 입니다 :)

공비서 이용권 정보 페이지 등 전반적인 개선 및 점검을 위해 아래와 같이 전체 점검 작업이 이루어질 예정입니다.

-아래-

● 점검 작업 일시 : 2024년 7월 16일 화요일 오전 6:30분부터 약 1시간 이내
● 작업 대상 : 공비서 서버 및 이용권 정보 페이지 등 전반적인 점검 작업 진행  
● 서비스 영향 : 본 작업 시간 내 공비서 PC버전 및 앱 접속 및 사용 불가 
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변경될 수 있습니다.
*점검 작업 중 ‘이용권 정보’ 페이지로 이동이 불안정할 수 있습니다.

공비서의 안정적인 서비스를 제공하기 위해 작업을 실시하게 되었습니다. 

최대한 빠르게 마무리하여 원장님의 공비서 이용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

안녕하세요 공비서 입니다 :)

공비서의 더욱 저렴한 신 요금제가 출시되었으며, 많은 관심 부탁드립니다!

*출시 예정 : 2024년 7월 16일 중

신 요금제는 직원 수에 따라 이용권 종류가 분류되며, 그 외 모든 기능은 동일합니다.
* STANDARD : 원장님 1명 + 직원 1명 (2명)
* PRO : 원장님 1명 + 직원 2명 이상 (3명 이상)
※프리미엄과 달리 PRO 요금제는 공비서포인트 혜택이 없습니다.

*기존에 이용하신 요금제(월 정기 결제, 6/12개월 선납권)는 그대로 유지하실 수 있으며
요금제에 따른 포인트 등 혜택은 기존처럼 동일하게 받으실 수 있습니다.

1. 월 정기 결제 - 연체되지 않고 카드 정기 결제를 유지하시면 그대로 이용 가능합니다.
2. 선납권(6, 12개월) - 카드 정보를 등록하시면 이용하셨던 기존 선납권 유형으로 정기 결제되어 이용 가능합니다.
*단 선납권 만료일 이후 14일 내에 등록 필요
*월 정기 결제 및 선납권 모두 이용하고 있는 이용권 외 다른 종류로 변경 불가

단 기존 요금제에서 신 요금제로 변경 시 '다시 기존 요금제로 변경은 불가' 합니다.
또한 기존 요금제 종료 후 재결제를 하지 않을 경우 동일하게 기존 요금제 사용이 불가합니다.

자세한 신 요금제에 대한 설명은 옆의 '공비서 새소식'을 통해 확인해보세요. [새소식 보러가기]

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

안녕하세요 공비서 입니다.

네이버 예약을 사용하시는 원장님께 행복한 소식을 전달드립니다.

※상황 : 네이버 페이 미결제 시 해당 시간대는 일정 시간 동안 예약 불가로 처리됨
* 기존 : 예약 불가 1시간 후 예약 가능 상태로 변경
* 개선 : 예약 불가 10분 후 예약 가능 상태로 변경

기존에는 네이버 페이 결제 시 고객님이 결제를 하지 않을 경우
‘해당 시간대가 1시간까지 예약 불가’로 처리되어 재예약 혹은 다른 고객님의 예약을 받는 부분에 불편함이 있었습니다.

해당 부분에 대해 네이버 측과 긴밀한 협의 끝에 '미결제로 인해 예약 불가가 되는 시간을 [10분]'으로 개선하였으며
이에 따라 다시 예약을 받으시는 부분에 대한 불편함이 많이 해소되실 것으로 보입니다.

예약 불가 시간이 10분으로 단축됨으로 인해 고객님께서 다시 예약을 시도하시거나
혹은 다른 고객님의 예약을 받으시는 부분에 더욱 편리해질 것으로 보입니다.

앞으로도 더 나은 서비스를 제공하는 공비서가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

안녕하세요 공비서 입니다 :)

미수금이나 외상이 발생할 때 관리하기 번거로우셨나요?

이제 공비서에서 미수금 처리를 통해 미결제된 매출 내역을 관리하실 수 있습니다.

★미수금 관리 기능이란?
- 미결제 혹은 부분 결제된 매출 내역을 '미수금' 처리하여 '미수금 목록'에서 추후 관리할 수 있는 기능입니다.
- 앱의 경우 최신 버전으로 업데이트를 해주셔야 사용 가능합니다.

전액 미수금 처리, 현금이나 카드 등 부분 결제 시 부분 미수금 처리 등 세세히 관리 가능합니다.

★미수금 기능은 PC/APP공비서에서 '매출 등록' 시 결제수단에서 입력할 수 있습니다.
1. 전액 미수금 처리 - 결제수단에서 매출 금액을 모두 미수금을 입력합니다.
2. 부분 미수금 처리 - 현금이나 카드 등 일부 결제 금액을 입력하고 나머지 금액을 미수금에 입력합니다.
*미수금 내역은 '미수금매출' 목록에서 확인할 수 있으며, 실제 결제가 완료되면 [매출 수정]을 통해 결제 내용을 다시 입력해주세요.

▶자세한 미수금 기능 가이드 보러가기 : https://0909.notion.site/30edc45d1d9a472baee4c1baf78bb3bc?pvs=74

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안녕하세요 원장님 공비서 입니다 :)

공비서 예약금 기능 업데이트를 위해 아래와 같이 공비서 점검 및 작업이 이루어질 예정입니다. 

>>> 예약금 기능 업데이트 내용 확인(Click!) <<<

-아래-

● 사전 작업 : 2024년 6월 17일 월요일 오후 3:00 
● 본 작업 일시 : 2024년 6월 18일 화요일 오전 6:30부터 약 2시간 이내 
● 작업 대상 : 공비서 서버 및 예약금 기능 업데이트  
● 서비스 영향 : 본 작업 시간 내 공비서 PC버전 및 앱 접속 및 사용 불가 
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변경될 수 있습니다. 

예약금 기능 추가와 안정적인 서비스를 제공하기 위해 작업을 실시하게 되었습니다. 

최대한 빠르게 마무리하여 원장님의 공비서 이용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

안녕하세요 공비서 입니다 :)

2024년 6월 18일, 공비서의 새로운 기능 [예약금 관리] 기능이 공개됩니다.
예약금 결제부터 정산까지 모두 공비서를 통해서 한 번에 관리할 수 있습니다.

더 달라진 공비서를 지금부터 경험해보세요!

※ 업데이트 일정 : 2024년 6월 18일, 화요일
- 상황에 따라 정해진 일정이 변동될 수 있습니다.
※ 업데이트 내용 : 예약금 관리 기능
- 예약금 관리 기능은 PC, APP 동시에 적용되며 '정산' 기능은 최신 버전 APP에서만 우선 적용됩니다.

★예약금 기능은 어떤 기능인가요?
1. 예약금 기능을 이용하여 효과적으로 [노쇼를 방지] 할 수 있습니다.
2. 간단한 설정만으로 고객님의 예약금 결제를 공비서에서 직접 관리할 수 있습니다.
3. 예약 확정부터 예약금 환불, 예약금 받지 않기 등 상황에 맞추어 예약금을 관리할 수 있습니다.
4. 결제된 예약금은 매출 등록 후 정산 신청을 하시면 원장님이 직접 받아보실 수 있습니다.

★예약금 기능을 사용할 때 미리 유의해야 할 점이 있나요?
1. 예약금에 대한 정산 시 카드 결제 대행사의 대행 수수료 2.95%(VAT 별도)가 발생됩니다.
2. 고객님에게 전송되는 예약금 결제 알림톡 및 문자는 모두 ‘무료’로 전송됩니다.
3. 네이버 예약의 경우 네이버 페이 결제 기능이 있어 공비서 예약금 기능을 사용할 수 없습니다.
4. 예약금 환불은 한 번만 시도 가능하기에 가능한 환불 금액을 정확히 입력해주시기 바랍니다.
5. 우리샵 매출 등 매출 통계 기능 상에서는 예약금 내용이 반영 및 조회되지 않습니다.
- 매출 통계 기능은 이후 추가 업데이트를 통해 올바른 통계가 보이도록 개선될 예정입니다.
6. 예약금 정산 신청 시에는 사업자등록증이 반드시 필요합니다.
- 정산 신청은 매출 등록을 꼭 해야 하며 매출 등록 다음날부터 3일 후 신청 할 수 있습니다.
7. 예약금에 대한 분쟁 발생 시 매장과 고객님의 상호 협의 하에 해결하여야 합니다.
- 단 예약금 관련 기능에 기술적 문제가 있을 경우 고객센터 문의 상담을 권장드립니다.

더욱 상세한 예약금 기능을 아래 가이드를 통해서 알아보세요!

▶▶자세한 예약금 기능 소개 및 사용 방법(결제부터 환불, 정산 신청까지) 가이드 보러가기

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

안녕하세요 공비서 입니다 :)

공비서 이용약관 내용 개정에 대해 안내드립니다.

이용 약관 중 20조, 23조, 25조가 변경 및 추가됩니다.

■개정일 : 2024년 6월 17일부터

■주요 개정 내용 :

1) 저작권의 귀속 및 이용제한
2) 공비서 서비스의 해지
3) 예약금

변경된 이용 약관에 동의하지 않을 경우 공비서 서비스에서 탈퇴/해지 신청을 할 수 있습니다.

별도의 탈퇴/해지 의사표시를 하지 않을 경우 개정된 공비서 이용약관에 동의하신 것으로 간주되며
시행일부터 개정된 이용약관이 전체 공비서 이용자에게 공통 적용될 예정입니다.

약관에 대한 이의 혹은 문의가 있을 경우 공비서 고객센터를 통해 말씀 부탁드립니다. 감사합니다.



*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

안녕하세요 공비서 입니다 :)

공비서에서 문자 발송 시 어떻게 보내야 효과적일지 항상 막막하셨나요?

원장님의 고민을 덜어주기 위해 다양한 문자 메시지 샘플 가이드를 제공하게 되었습니다!

★문자 메시지 샘플 가이드란? 마케팅 문자, 기본 예약 문자, 시술 후 알림 문자 등 여러가지 예시를 알려드려요.
1. 이벤트 등 마케팅 문자 - 단골 고객 감사 인사, 회원권 구매, 재방문 유도 등 다양한 마케팅 활용 문자
2. 예약 알림 등 기본 문자 - 예약 안내, 회원권 결제 안내 등 기본적인 자동 문자
3. 시술 후 안내 문자 - 시술 후 주의사항 안내 등 시술 후 알림 자동 문자

메시지 샘플 가이드는 문자 전송, 자동문자설정, 시술 후 알림 설정에서 바로 제공되어 보다 편리하게 활용할 수 있어요.

[다양한 문자 샘플 보기]를 눌러 여러 상황에 적합한 문자 예시를 확인해보고, 활용해보세요!

*[문자 샘플 가이드]는 아래 경로로 보실 수 있습니다!
1. PC : 마케팅 > 문자 전송 > [다양한 문자 샘플 보기]
2. PC : 마케팅 > 알림톡/자동문자 > 자동 문자 사용하기 > [상황별 문자 샘플 보기]
3. PC : 마케팅 > 시술 후 알림 > [다양한 문자 샘플 보기]

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안녕하세요 원장님 :)

2024년 6월 6일 현충일 공휴일로 고객센터 휴무일 입니다. 

아래 공지사항을 통해 CMS 자동 출금 일정 및 구독 결제 관련 안내를 확인하셔서 이용에 불편함 없으시길 바랍니다. 

■ 상담 휴무일 안내 
*6/6 (목): 현충일 

■ 자동이체(CMS) 안내
전국 은행 및 결제 대행사는 공휴일에 이체 관련 업무를 진행하지 않습니다.
그러므로 결제일이 6/5~6/6 사이인 원장님께서는 해당 기간 동안 접속 시 이용권 만료 안내창이 뜰 수 있습니다. 
출금 및 이용권 연장은 공휴일이 종료된 뒤 순차적으로 이뤄지는 점 참고 부탁드리겠습니다. 

-결제일이 6/5인 경우, 6/7에 이용 기한 연장 및 프리미엄 요금제의 경우 포인트 지급
-결제일이 6/6인 경우, 6/7에 이용 요금 출금 후 익일에 이용 기한 연장 및 프리미엄 요금제의 경우 포인트 지급 
(이용기간 만료 후 3일 간의 유예기간이 있어, 출금 성공 후 만료 안내창이 보이셔도 공비서는 정상적으로 사용이 가능합니다.)

■카드 구독 결제 등록 및 선납권 결제(이용 기간이 모두 만료된 경우)
정기 구독 결제를 신청하실 경우 매달 등록된 카드로 이용권 결제가 이루어지며, 체크, 신용 카드 모두 등록이 가능합니다. 

[카드 구독 결제]
-PC: (우측 상단) 이용권 정보 > 정기 결제 > 이용권 구매 > 카드 정보 등록
-APP: 메뉴 > 이용권 정보 > 카카오톡으로 이용 문의 > 카드 정보 등록

[선납권 결제]
-PC: (우측 상단) 이용권 정보 > 선납권 결제 

*선납권 결제 또한 카드로만 가능하며, 선납권 만료 시에 결제하시면 바로 이용하실 수 있으십니다. 

-구독결제 신청 가이드: https://0909.notion.site/9486b98fc6224e068b43c4e53c6253c2

앞으로도 더욱 노력하고 발전하는 공비서가 되도록 하겠습니다!
감사합니다 :)

*카카오톡 문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

안녕하세요 공비서 입니다.

2024년 6월 20일 경 구글에서 앱 푸시 시스템의 전반적인 환경 변경이 이루어집니다.

이에 따라 '공비서 앱 최신 버전'이 아닌 경우 예약 등록 등 푸시 알림을 받을 수 없기에 미리 안내드립니다.

●변경 사항 : 2024년 6월 12일 경, 구글 측 앱 푸시 시스템 레거시 정리 예정

●이로 인한 공비서 서비스 영향
- 공비서 앱이 최신 버전이 아닌 경우 예약 알림 등 앱 푸시 알림을 받을 수 없습니다.

구 버전 공비서 앱을 사용하시는 경우, 반드시 공비서 앱 최신 버전으로 업데이트가 필요합니다.

안정적인 서비스 사용을 위해 가능한 최신 버전의 앱 업데이트 혹은 설치를 권장드립니다.

감사합니다.

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl