공비서
공지사항
[2022년 5월 4일] 22년 5월 6일 공비서 서버 정기 점검 및 작업 안내(완료)
2022-05-04

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

공비서 서버의 안정화를 위해 아래와 같이 공비서 점검 및 작업이 이루어질 예정입니다.

- 아래 -

점검 일시 : 2022년 5월 6일 금요일 오전 9시 ~ 9시 30분(약 30분 예정) - 점검 완료
점검 대상 : 공비서 운영 서버 점검
점검 영향 : 점검 시간 내 공비서 CRM 사용 불가
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변동될 수 있습니다.

*공비서를 경유하지 못함으로 공비서스토어 사용도 어려운 점 참조 바랍니다.

*네이버예약 연동이 되어 있는 경우 점검 시간 동안 네이버와 공비서 간 동기화가 되지 않습니다.
번거로우시겠지만 네이버 스마트 플레이스를 통해 접수된 예약 내역을 확인 부탁드립니다.

더욱 원활한 서비스와 안정적인 기능을 위해 점검 작업을 실시하게 되었습니다.
최대한 빠르게 마무리하여 샵주님들의 공비서 사용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다.

감사합니다. 노력하는 공비서가 되겠습니다.
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 5월 3일] 어린이날 공휴일 고객센터 휴무 안내
2022-05-03



안녕하세요 샵주님 :)

2022년 5월 5일 어린이날 법정공휴일로 인한 CMS자동이체 출금 및 고객센터 휴무를 안내드립니다.

■ 어린이날 공휴일로 인한 고객센터 휴무 안내
* 05/05 (목) - 고객상담센터 휴무
- 문의사항은 카카오톡 1:1문의에 남겨주시면 영업일 05/06 (금)부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.
- 카카오톡 상담 링크 : https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

■ 자동이체(CMS) 안내
결제 결과를 전달해주는 위탁업체 및 전국 은행의 경우 공휴일에는 관련 업무를 진행하지 않기에 
결제일이 4일~5일인 샵주님께서는 휴무일에 공비서 접속 시 이용권 만료 안내가 될 수 있습니다.

휴무일 당일에는 CMS 자동이체 신청을 하여도 신청완료 처리가 이루어지지 않습니다.
무료체험 이후 이용권 결제가 필요한 경우 선납권 결제(PC)를 권장드립니다.

계좌 출금 및 이용권 연장 반영은 휴무일 이후 순차적으로 이루어지는 점 참조 바랍니다.

1) 결제일이 4일인 경우, 5/4 출금 후 5/6일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
2) 결제일이 5일인 경우, 5/6 출금 후 5/9일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
(이용기간 만료 후 7일 간의 유예기간이 있어 만료 안내창이 보이셔도 공비서는 정상적으로 사용이 가능합니다.)

■ 이용권 연장 (이용기간이 완전히 만료 된 경우)
1) CMS 카드/무통장 결제(PC/APP > 이용권정보) - 잔액 부족 등의 이유로 출금이 실패된 경우
무통장 입금의 경우 입금 신청자명과 실제 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 됩니다.
자동처리가 되지 않은 건은 휴무일 이후 5월 6일(금)에 순차적으로 처리됩니다.

2) 선납권결제(PC > 이용권정보) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.

앞으로도 더욱 노력하고 발전하는 공비서가 되도록 하겠습니다!
감사합니다 :)

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 4월 18일] 공비서 웹 시술알림설정 페이지 업데이트 안내(완료)
2022-04-18

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

공비서 웹 기능 업데이트로 인한 일부 서비스 이용 불가에 대해 안내드립니다.

● 작업 일시 : 2022년 4월 19일 화요일 10시~11시(완료)
● 작업 대상 : 시술알림설정 페이지
● 작업 영향 : 작업 시간 내 해당 페이지 이용 불가
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변동될 수 있습니다.


● 작업 결과 : 시술알림문자 중 특정 시술메뉴와 관련된 예약 안내 문자 발송 기능 추가
*해당 시술/티켓으로 예약 등록시 기존의 일반 예약알림 자동 문자를 대체하여 발송됩니다.
*특정 시술메뉴에 대한 사전 안내, 유의사항 안내 등을 입력해주시면 매출 등록 전에 미리 안내하실 수 있습니다.

더욱 원활한 서비스와 더 안정적인 문자 발송 기능 등을 위해 작업을 실시하게 되었습니다.
작업 대상이 되는 문자 설정 페이지를 제외하면 그 외의 모든 기능에는 이상이 없습니다!

빠르게 마무리하여 공비서 사용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다.

궁금한점은 언제든 문의주세요!

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145

[2022년 4월 12일] 공비서 웹 디자인 개선 예정 공지 - 샵 이동, 공비서예약 설정 등
2022-04-12

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

이번 공비서 웹 버전에서 편리함을 더욱 증진시키기 위해 일부 디자인이 개선될 예정입니다.
개선이 될 부분은 샵 이동 기능 및 관리, 공비서예약 설정 메뉴, 발신번호 등록 등입니다.

적용 일시 : 2022년 4월 18일 오전 중
적용 메뉴 : 샵 이동, 공비서예약 설정, 발신번호 등록 등 메뉴 디자인
*더욱 편리한 사용을 위해 디자인 부분에서의 개선이 이루어지며 PC 공비서에서만 적용이 됩니다. 

- 상세 변경 사항 -

1. 샵 이동

※기존 : 샵 이동 시 > 마이페이지 > 이동하고자 하는 샵 이름 클릭
※변경 : 샵 이동 시 > 현재 화면에서 샵 이름 옆 설정 클릭 > 이동하고자 하는 샵 이름 클릭


샵의 정보를 변경하실 때에는 샵 이름 옆의 수정 버튼(펜)을 눌러 변경하실 수 있습니다.


2. 공비서예약 설정

공비서예약 설정 시 번거로운 절차를 줄여 복잡한 절차를 개선하였습니다..
또한 공비서예약 앱 없이도 고객이 예약할 수 있는 '예약링크 복사하기' 버튼이 추가되었습니다.


3. 발신번호 관리/등록

※기존 : 발신번호 등록/변경 시 > 마이페이지 > 샵 정보 변경 > 번호 등록/변경
※변경 : 발신번호 등록/변경 시 > '문자 발송' 메뉴 접속 > 상단에서 번호 등록/변경


이 외에도 현재 내부적으로 더욱 편리하고 안정적인 공비서 사용을 위해 기능이 점진적으로 개선, 변경이 될 예정입니다. 
앞으로도 더욱 좋은 서비스를 제공할 수 있는 공비서가 되겠습니다. 감사합니다!

건의사항이나 더 궁금한 점이 생기시면 언제든 문의주세요~
*카카오톡문의 : 바로가기

[2022년 4월 8일] 공비서 보안 정책 및 데이터 관리 관련 안내
2022-04-08

항상 공비서를 사용해 주시는 샵주님들께 감사드립니다.

공비서는 최근 발생한 시스템 장애로 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 머리 숙여 사과 드립니다.

최근 발생한 시스템 장애는 특정 시간에 갑작스러운 사용자 접속 증가가 원인이었습니다.

공비서는 가입 회원 수를 기반으로 사용자가 편리하게 이용할 수 있도록 서버 용량을 확보해 놓았습니다.
현재 현상이 일반적인 상황은 아니기 때문에 회사에서는 다각도로 원인을 분석하고 대처를 하고 있습니다.
공비서 보안팀이 검토 결과 보안 문제 사항은 없는 것으로 확인했습니다

공비서의 데이터는 세계 최대 데이터 보관 서비스인 아마존웹서비스(AWS)에 보관되고 있으며,
보안 및 데이터 유실 방지를 철저히 관리하고 있기 때문에 이 부분에 염려하지 않으셔도 됩니다.

예상치 못한 장애 발생으로 공비서를 이용하시는 고객님께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다.

공비서는 시스템 점검 및 모니터링을 강화하여 고객님이 편리하게 사용할 수 있도록 모든 노력을 기울일 것을 약속드립니다.

항상 아껴주셔서 정말 고맙습니다.

공비서 임직원 일동.

[2022년 4월 7일] 공비서 긴급 서버 점검 및 작업 안내(종료)
2022-04-07

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

갑작스럽게 서버 점검을 안내드려 정말 죄송합니다.

공비서 서버의 안정화를 위해 아래와 같이 공비서 점검 및 작업이 이루어질 예정입니다.

현재 점검 작업은 모두 종료되었음을 안내드립니다.

- 아래 -

● 점검 일시 : 2022년 4월 7일 목요일 낮 12시 20분~12시 50분까지(약 30분 예정)
● 점검 대상 : 공비서 운영 서버 점검
● 점검 영향 : 점검 시간 내 공비서 CRM 사용 불가
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변동될 수 있습니다.

*공비서를 경유하지 못해 스토어 로그인도 원활치 않는 점 참조 바랍니다.

*네이버예약 연동을 사용하시는 경우 이 시간 동안 네이버와 공비서 간 동기화가 되지 않습니다.
번거로우시겠지만 네이버 스마트 플레이스를 통해 접수된 예약 내역을 확인 부탁드립니다.

더욱 원활한 서비스와 안정적인 기능을 위해 점검을 실시하게 되었습니다.
최대한 빠르게 작업을 마무리하여 샵주님들의 공비서 사용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다.

감사합니다. 노력하는 공비서가 되겠습니다.
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 4월 1일] 공비서 접속 장애 정상화 안내
2022-04-01

안녕하세요 공비서 입니다.

4월 1일 저녁 6시경 외부로부터 공비서에 대한 비정상적인 접속으로 인해
공비서 접속이 원활하지 못한 부분에 대해 긴급 대응을 완료하였습니다.

예상하지 못했던 원인으로 인해 모든 개발 인력 및 운영 인력이 투입하여
서버 재부팅 및 처리 속도 점검, 긴급 모니터링을 진행하였고
현재 PC와 APP 모두 공비서 접속 및 이용이 정상화된 것을 확인하였습니다.

이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

공비서 접속이 현재까지 올바르지 않거나
장애로 의심되는 증상이 확인될 경우 지체 없이 말씀 부탁드립니다.

현재 개발 담당부서에서 이틀 연속 비정상적으로 발생한 이 사태에 대해 심각함을 느끼고
서버 증설 작업, 외부에서의 과도한 공격 등 여러 추정 원인을 두고 점검 중에 있습니다.

이러한 일이 발생되지 않도록 내부적으로 더욱 쇄신하고 노력하도록 하겠습니다.

사용에 불편함이 없도록 점검하고 이용에 지장이 생기지 않도록 하겠습니다.
다시 한 번 샵주님에게 다시 한번 진심으로 고개 숙여 사죄드립니다.

*카카오톡문의 : 바로가기
*:phone: : 1600-3145

[2022년 3월 2일] 제 20대 대통령 선거일 고객센터 휴무 안내
2022-03-02

안녕하세요 샵주님 :)

2022년 3월 9일 제 20대 대통령 선거 법정공휴일로 인한 CMS자동이체 출금 및 고객센터 휴무를 안내드립니다.

■ 대선 공휴일로 인한 고객센터 휴무 안내
* 03/09 (수) - 선거일 당일 고객상담센터 휴무
- 문의사항은 카카오톡 1:1문의에 남겨주시면 영업일 03/10 (목)부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.
- 카카오톡 상담 링크 : https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

■ 자동이체(CMS) 안내
결제 결과를 전달해주는 위탁업체 및 전국 은행의 경우 공휴일에는 관련 업무를 진행하지 않기에 
결제일이 8일~9일인 샵주님께서는 휴무일에 공비서 접속 시 이용권 만료 안내가 될 수 있습니다.

휴무일 당일에는 CMS 자동이체 신청을 하여도 신청완료 처리가 이루어지지 않습니다.
무료체험 이후 이용권 결제가 필요한 경우 선납권 결제(PC)를 권장드립니다.

계좌 출금 및 이용권 연장 반영은 휴무일 이후 순차적으로 이루어지는 점 참조 바랍니다.

1) 결제일이 8일인 경우, 3/8 출금 후 3/10일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
2) 결제일이 9일인 경우, 3/10 출금 후 3/11일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
(이용기간 만료 후 7일 간의 유예기간이 있어 만료 안내창이 보이셔도 공비서는 정상적으로 사용이 가능합니다.)

■ 이용권 연장 (이용기간이 완전히 만료 된 경우)
1) CMS 카드/무통장 결제(PC/APP > 이용권정보) - 잔액 부족 등의 이유로 출금이 실패된 경우
무통장 입금의 경우 입금 신청자명과 실제 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 됩니다.
자동처리가 되지 않은 건은 휴무일 이후 3월 10일(목)에 순차적으로 처리됩니다.

2) 선납권결제(PC > 이용권정보) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.

앞으로도 더욱 노력하고 발전하는 공비서가 되도록 하겠습니다!
감사합니다 :)

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 2월 23일] 삼일절 공휴일 고객센터 휴무 안내
2022-02-23

안녕하세요 샵주님 :)

2022년 3월 1일 삼일절 공휴일로 인한 CMS자동이체 출금 일정 및 고객센터 운영 일정을 안내드립니다.

■ 삼일절 공휴일로 인한 고객센터 휴무 안내
* 03/01 (화) - 삼일절 당일 고객상담센터 휴무
- 문의사항은 카카오톡 1:1문의에 남겨주시면 영업일 03/02 (수)부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.
- 카카오톡 상담 링크 : https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

■ 자동이체(CMS) 안내
결제 결과를 전달해주는 위탁업체 및 전국 은행의 경우 공휴일에는 관련 업무를 진행하지 않기에 
결제일이 28일~1일 이내인 샵주님께서는 휴무일에 공비서 접속 시 이용권 만료 안내가 될 수 있습니다.

위 사유로 인해 휴무일 당일에 CMS 자동이체 신청을 하여도 신청완료 처리가 이루어지지 않습니다.
무료체험 이후 이용권 결제가 필요한 경우 선납권 결제(PC)를 권장드립니다.

계좌 출금 및 이용권 연장 반영은 휴무일 이후 순차적으로 이루어지는 점 참조 바랍니다.

1) 결제일이 28~말일인 경우, 02/28 출금 후 03/02일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
2) 결제일이 1일인 경우, 03/02 출금 후 03/03일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
(이용기간 만료 후 7일 간의 유예기간이 있어 만료 안내창이 보이셔도 공비서는 정상적으로 사용이 가능합니다.)

■ 이용권 연장 (이용기간이 완전히 만료 된 경우)
1) CMS 카드/무통장 결제(PC/APP > 이용권정보) - 잔액 부족 등의 이유로 출금이 실패된 경우
무통장 입금의 경우 입금 신청자명과 실제 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 됩니다.
자동처리가 되지 않은 건은 휴무일 이후 3월 2일(수)에 순차적으로 처리됩니다.

2) 선납권결제(PC > 이용권정보) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.

앞으로도 더욱 노력하고 발전하는 공비서가 되도록 하겠습니다!
감사합니다 :)

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 2월 11일] 공비서 서버 문제로 인한 PC/APP 접속 오류 안내
2022-02-11

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :

먼저 이용에 불편을 드린 점 정말 죄송합니다.

오늘 오전 9시경 공비서 서버를 담당하는 미국의 아마존 웹 서비스 인증서 문제로 인하여
공비서 앱 및 홈페이지 접속이 고르지 못하였습니다.

현재 접속은 정상화가 되었으며, 서버 내에 있는 모든 데이터 역시 이상 없이 보존되고 있습니다.
해킹 혹은 데이터 유출과는 관련이 없사오니 안심하셔도 됩니다

현재 앱이 실행중이시라면 앱을 완전 종료하였다가 다시 켜주시면 되겠습니다.
PC일 경우 창을 닫으셨다가 다시 켜주시면 되겠습니다

원활한 예약 관리 기능을 제공하여야 하는 프로그램으로서
그 목적에 부합한 기능을 제공하지 못하였던 점, 진심으로 반성하고 죄송하다는 말씀을 드립니다.

추후에는 재발 방지 및 대책을 세워 이러한 일이 발생하지 않도록 하겠습니다

상담량이 폭주하여 빠른 안내가 되지 못한 점 또한 프로세스를 다시 세워 원활한 안내가 될 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 샵주님, 대표님께 불편을 드린 점 죄송합니다. 더욱 노력하는 공비서가 되겠습니다.

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145