공비서
공지사항
[2022년 08월 12일] 광복절 공휴일 고객센터 휴무 및 자동이체 일정 안내
2022-08-12



안녕하세요 샵주님 :)

8월 15일 광복절 공휴일로 인한 CMS출금 및 고객센터 운영 일정을 안내드립니다.

■ 고객센터 상담 휴무 안내
- 08/13~14 : 토요일, 일요일
- 08/15 : 광복절 공휴일

■ 자동이체 안내
결제 결과를 전달해주는 자동이체 위탁업체에서 공휴일에는 출금 결과를 넘겨주지 않기 때문에
결제일이 12일~15일인 샵주님께서는 연휴 기간 동안 이용권 만료 팝업이 뜰 수 있습니다.

팝업이 보이시더라도 출금이 되셨다면 공비서 사용에는 전혀 지장이 없으니 팝업을 닫아주시면 되겠습니다.

-결제일이 12일인 경우, 16일(화요일)에 이용권 기간 연장 및 프리미엄 요금제의 공비서 포인트 지급
-결제일이 13일~15일인 경우, 16일 출금 이후 17일(수요일)에 이용권 기간 연장 및 프리미엄 요금제의 공비서 포인트 지급

이용기간 만료 후에도 7일 간의 유예기간이 있어 정상적으로 사용이 가능 한 점 참고 부탁드립니다.

■ 이용권연장 (이용권이 완전 만료되신 경우)
1) 카드결제(PC) - 이용권정보 페이지에서 카드결제 버튼을 클릭하면 카드결제로 이용료 결제되어 이용권 연장이 가능합니다.

2) 무통장결제(PC/APP) - 무통장입금의 경우, 신청자와 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 되며,
자동처리가 되지 않은 건은 연휴 이후 17일(화)에 순차적으로 처리됩니다.

3) 선납권결제(PC) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 8월 5일] 22년 8월 9일 화요일, ‘예약취소’ 신규 기능 추가 안내
2022-08-05



안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

공비서 신규 기능 런칭을 위해 아래와 같이 신규 기능 추가가 이루어질 예정입니다.
신규 기능 배포를 위한 서비스 사용 정지는 이루어지지 않으며, 실사용에는 영향이 전혀 없습니다.

예약취소를 비롯해 앞으로 공비서에 추가될 다양한 신규 기능들을 아래 공비서 블로그를 통해 확인해주세요!

● 블로그 바로가기 : https://blog.naver.com/bongbong323/222840287839

- 아래 -

공개 일시 : 2022년 8월 9일 화요일 오전 중
기능 소개 : 예약취소 신규 기능 추가

'예약취소' 기능 개선/변경 사항

1. 예약 취소/삭제 상태 구분
- 기존: 예약 정보에서 ‘삭제’ 클릭 시 즉시 예약이 삭제됩니다.
- 변경: 예약 정보에서 ‘취소’를 누를 시 [예약취소] 상태로 변경되며 캘린더에 취소 상태로 남게 됩니다.
만약 예약을 완전히 삭제하시려면 다시 ‘삭제’를 눌러야 예약이 삭제됩니다.

2. 고객차트의 예약 내역에 ‘예약취소’ 현황 추가
- 예약 취소로 처리할 경우 해당되는 고객의 고객차트에서도 그 취소 내역 및 예약 취소 총합을
확인할 수 있어 훨씬 구체적으로 고객 관리를 할 수 있습니다.

3. 노쇼와 구분되는 예약취소
- 기존 : 고객의 정당한 예약 취소 발생 시 노쇼로 처리하거나, 예약을 삭제해야 해서 과거 이력을 확인하기 어려움
- 변경 : 예약캘린더에 예약 취소 상태로 보존될 뿐만 아니라 고객차트에서 ‘예약 취소’ 현황으로 정리되어 보여집니다.
이에 따라 고객의 예약취소/노쇼 등 이력을 더 정확하게 확인할 수 있습니다


★ '예약취소' 기능 사용 중 유의사항
1. 네이버예약 연동 후 공비서로 넘어온 네이버 예약 건을 ‘예약취소’로 처리 시 네이버에서도 해당 예약은 취소로 처리됩니다.
2. 알림톡/자동문자 중 예약 취소 알림을 활성화했다면 ‘예약취소’ 처리 시 해당 알림이 발송됩니다.
3. 예약을 취소 처리한 경우 해당 예약의 일시, 메모 등 정보 변경이 불가합니다.
4. 예약 취소를 한 경우 캘린더에 취소 상태로 남게 되지만 이와 무관하게 동시예약 기능을 사용하여 동일 시간대에 예약을 등록할 수 있습니다.

알림톡 기능에 이어 더 정확한 예약 관리를 위해 ‘예약취소’ 기능이 추가되었으니
예약취소 기능을 이용해 노쇼와 예약취소 상황을 명확히 구분하여 고객 관리를 시작해보세요!

앞으로도 더 좋은 기능, 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력하는 공비서가 되겠습니다.
감사합니다!

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 08월 05일] iOS, 안드로이드 공비서 앱 최소 지원버전 상향 안내
2022-08-05

안녕하세요 공비서 입니다 :)

안정적인 서비스 지원을 위해 iOS, 안드로이드 공비서 앱 OS 지원 버전을 상향 조정하게 되어 안내드립니다.
중단 대상에 해당하시는 샵주님께서는 OS를 최신 버전으로 업데이트 후 공비서 앱 사용을 부탁드립니다.
 

●OS 지원 중단 대상 : iOS 14 미만, 안드로이드 7.0 미만
●지원 중단 예정일자 : 2022년 09월 05일 월요일부터
●서비스 영향 : 지원 중단 OS를 사용 하는 샵주님의 경우, 지원 중단일 이후에는 공비서 앱 신규 설치가 불가합니다.
기존 버전을 사용하고 계신 경우 중단일 이후에도 앱 사용은 가능하지만 최신버전 업데이트 및 앱 삭제 후 재설치가 불가합니다.

현재 단말기의 OS 버전이 낮으신 경우 꼭 OS 업그레이드 후 이용하시는 것을 권장드립니다.

안정적인 서비스를 제공하기 위한 조치로 샵주님의 많은 양해 부탁드립니다.

궁금하신 사항이 있으시다면 아래 공비서 고객센터로 말씀해주시면 안내를 도와드리겠습니다. 감사합니다.

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145

[2022년 7월 27일] 22년 8월 1일 월요일 밤, 공비서 신규 기능 배포 작업 안내(완료)
2022-07-27

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

공비서 신규 기능 런칭을 위해 아래와 같이 심야에 배포 작업 및 점검이 이루어질 예정입니다.
해당 시간 내에는 공비서 접속을 비롯해 모든 기능에 대해 사용이 일시적으로 중단되는 점 양해 부탁드립니다.

- 아래 -
● 작업 일시 : 2022년 8월 1일 월요일 밤 11시 ~ 12시(약 60분 예정) - 완료
● 작업 대상 : 공비서 자동문자 개선 및 카카오 알림톡 신규 기능 배포 작업
● 작업 영향 : 점검 시간 내 공비서 CRM(PC, APP) 전체 사용 불가
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변동될 수 있습니다.

● 점검 시간 내 참고 사항
*공비서를 경유하지 못함으로 공비서스토어 사용도 어려운 점 참조 바랍니다.

*네이버예약 연동이 되어 있는 경우 작업 시간 동안 네이버와 공비서 간 자동 동기화가 되지 않습니다.
점검 시간 내에 네이버에서 예약이 접수/변경되는 경우 그 정보가 공비서로 전달되지 않기에
번거로우시겠지만 네이버 스마트 플레이스를 통해 접수/변경된 예약 내역을 확인 부탁드립니다.

*예약 문자 및 자동 문자의 발송 시각이 작업 시간에 해당될 경우 문자 발송이 이루어지지 않으므로
발송 시각을 수정해주시거나 점검 이후 별도 발송을 권장드립니다.

더욱 원활한 서비스와 효과적인 기능을 위해 신규 기능 배포 작업을 실시하게 되었습니다.
최대한 빠르게 마무리하여 샵주님들의 공비서 사용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다.

감사합니다. 노력하는 공비서가 되겠습니다.
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 7월 14일] 22년 7월 19일 화요일, 공비서 심야 점검 작업 안내(완료)
2022-07-14

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

공비서 서버의 안정화를 위해 아래와 같이 심야에 공비서 점검 및 작업이 이루어질 예정입니다.
점검 시간 내에는 공비서 접속을 비롯해 모든 기능에 대해 사용이 일시적으로 중단되는 점 양해 부탁드립니다.

- 아래 -
● 점검 일시 : 2022년 7월 19일 화요일 밤 11시 ~ 12시(약 60분 예정) - 완료
● 점검 대상 : 공비서 운영 서버 DB 점검
● 점검 영향 : 점검 시간 내 공비서 CRM(PC, APP) 전체 사용 불가
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변동될 수 있습니다.

● 점검 시간 내 참고 사항
*공비서를 경유하지 못함으로 공비서스토어 사용도 어려운 점 참조 바랍니다.

*네이버예약 연동이 되어 있는 경우 점검 시간 동안 네이버와 공비서 간 자동 동기화가 되지 않습니다.
점검 시간 내에 네이버에서 예약이 접수/변경되는 경우 그 정보가 공비서로 전달되지 않기에
번거로우시겠지만 네이버 스마트 플레이스를 통해 접수/변경된 예약 내역을 확인 부탁드립니다.

*예약 문자 및 자동 문자의 발송 시각이 점검 시간에 해당될 경우 문자 발송이 이루어지지 않으므로
발송 시각을 수정해주시거나 점검 이후 별도 발송을 권장드립니다.

더욱 원활한 서비스와 안정적인 기능을 위해 점검 작업을 실시하게 되었습니다.
최대한 빠르게 마무리하여 샵주님들의 공비서 사용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다.

감사합니다. 노력하는 공비서가 되겠습니다.
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 06월 21일] 공비서 ‘시술메뉴’ / ’공비서예약’ 기능 업데이트 안내
2022-06-21

안녕하세요 샵주님 :)

공비서의 시술메뉴 및 공비서예약 기능에 대해 대규모 업데이트가 예정되어 안내드립니다.

그 동안 시술메뉴 따로, 공비서예약 따로 관리하시기 힘드셨죠?
이제 공비서 시술메뉴 페이지에서 한 번에 관리해보세요!

지금부터는 시술메뉴에서 공비서예약 앱에 노출시킬 메뉴도 같이 설정하실 수 있습니다.

● 업데이트 작업 일시 : 2022년 6월 22일 수요일 밤 11시~익일 새벽 2시 (약 3시간 소요) - 완료
● 업데이트 작업 영향 : 작업 시간 내 공비서 접속 및 사용 불가
1. 작업 시간 내에는 네이버예약 연동과 일시적으로 연동 및 동기화가 되지 않을 수 있습니다.
해당 시간 내에는 네이버 스마트 플레이스를 통하여 신청된 예약을 확인 바랍니다.

2. 23~02시까지 문자 발송을 예정해놓으신 경우 문자 발송이 이루어지지 않아
작업 이후에 확인 후 재발송을 시도해주셔야 합니다.
*상황에 따라 예정된 일정이 변동될 수 있습니다.


● 업데이트 기능 : 시술메뉴 / 공비서예약
1. 시술메뉴 기능 디자인 개선


복잡했던 시술메뉴 관리 방법 때문에 적응하기 어려우셨나요?

이제 간편하게 대분류/소분류를 관리해보세요!

각각의 위치에 존재하는 +(추가), 수정 버튼 등을 통해서
하나씩이든, 전체든 한 번에 메뉴 관리가 가능해졌습니다.


2. 공비서예약 메뉴 노출 기능 개선


시술메뉴 추가와 함께 공비서예약 앱에 노출시킬 메뉴도 같이 설정해보세요!

공비서에서 노출될 금액 그리고 공비서예약 앱에서 노출될 금액을 각각 설정할 수도 있고
각 시술메뉴마다 아트 사진을 등록하거나 대표 메뉴로 앱 상에서 노출시킬 수도 있습니다.

더 편해진 시술메뉴 설정 기능으로 공비서예약도 같이 사용해보시는 것은 어떠신가요?

이번 시술메뉴를 시작점으로 공비서는 더 많은 변화와 서비스 개선이 예정되어 있습니다.
앞으로도 샵주님들이 만족할 수 있는 공비서가 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

● 참고 사항
1. 기존 공비서 예약 설정 기능이 시술메뉴 설정 기능과 통합됩니다.

2. 기존 공비서예약의 ‘시술메뉴 설정’과 공비서 시술메뉴가 통합되면서
공비서예약에는 노출되었으나 공비서에는 삭제된 시술메뉴일 경우 해당 메뉴가 미노출 처리되는 등 변동사항이 있을 수 있습니다.
업데이트 이후 시술메뉴를 재확인하여 공비서예약에 노출시킬 메뉴를 확인해주셔야 합니다.

3. 업데이트 이후부터는 공비서예약 앱에 노출시킬 메뉴는 공비서의 ‘시술메뉴’에서 관리해주셔야 합니다.

건의사항이나 더 궁금한 점이 생기시면 언제든 문의주세요~
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
*전화문의 : 1600-3145

[2022년 06월 13일] 공스쿨 2교시 깜짝 이벤트 - 당첨자 안내
2022-06-13

안녕하세요 샵주님, 공비서입니다 :)

먼저 공스쿨 - 2교시에 참여해주셔서 다시 한 번 감사 인사를 드립니다.

이번 공스쿨 2교시 중간중간마다 3가지 깜짝 이벤트를 진행해보았는데요~
보이델라가 기대되는 이유 말하기,공비서 채널로 계정 인증하기, 쉽고 간단한 퀴즈 풀기 등……

참여만 해도 스토어 할인 쿠폰부터 공비서포인트 1만점
그리고 인스타겟 적립금 2000원까지 펑펑 드리는 이벤트였습니다!

정말 많은 분들이 공스쿨 깜짝 이벤트에 참여해주셨어요~ ☜(゚ヮ゚☜)
그럼 이제부터 공스쿨 이벤트에 당첨되신 샵주님을 안내드릴게요!

■이벤트 당첨 혜택■
1. 보이델라 40% 할인 쿠폰 - 사용기한: 6월 15일
2. 공비서스토어 포인트 10000점 - 사용기한 : 6월 30일
3. 인스타겟 적립금 2000원


* 당첨되신 분들에게는 개별 안내가 이루어졌으므로 참조 바랍니다.

※ 잠깐! ‘공스쿨’이란?
공비서와 공비서를 사용하는 샵주님이 직접 영상통화로 참여하는 모임입니다!
공스쿨에 참여하시면 공비서 운영진이 직접 알려드리는 공비서 관련 소식 뿐만 아니라
다양한 마케팅 소식, 고객 응대 노하우, 샵 매출 증대 비법 등 여러 정보와 각종 혜택을 얻으실 수 있습니다.

매월 마지막 주에 공스쿨이 열리며 앞으로도 더 재밌고 알찬 공스쿨이 예정되어 있어요!
아직 공스쿨을 참여해보지 못한  샵주님께서는 공스쿨 3교시를 기대해주세요 (@^0^)

■참고사항■
1. 지급된 쿠폰 및 포인트는 사용 기한 내에 꼭 사용해주셔야 합니다.
2. 포인트는 문자 충전 및 공비서스토어 상품 시 사용이 가능합니다.
3. 소멸된 쿠폰/포인트는 복구가 어려우므로 기한 내 사용을 부탁드립니다.
4. ‘인스타겟’의 경우 인스타겟 사이트를 통해 적립금 사용이 가능합니다.

공비서는 샵주님께 더 좋고 편리한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다!

*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 06월 08일] 6/9 문자 발송 위탁 업체 작업 공지
2022-06-08

안녕하세요 샵주님 공비서입니다!

공비서의 문자발송을 담당하고 있는 문자 발송 위탁 업체에서
6월 9일 새벽, 더 원활한 서비스를 제공하기 위하여 기능 개선 작업이 예정되어 있습니다.

해당 시간에 공비서에서 발송되는 단체문자, 자동안내문자, 예약문자 등
일부 문자에 대해 발송이 원활하지 않으므로 공지사항을 참조하여 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.

■작업 일정
- 2022년 6월 9일(목) 05:00~06:00 (1시간 내외)

■작업 내용
- API스토어 네트워크 장비 대개체 작업

■작업 영향
- 전체 작업시간 동안 모든 서비스 중지 (API 호출불가, 홈페이지 접속불가)
해당 시간대 동안 공비서 문자발송이 불가합니다.

혹시 작업 완료 이후 문자 발송이 원활치 않거나 장애가 발생할 경우 고객센터로 문의 바랍니다!

건의사항이나 궁금한점 생기면 언제든 문의주세요~!
*카카오톡 1:1 문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl 

[2022년 5월 27일] 22년 5월 30일 공비서스토어 서버 점검으로 인한 이용 불가 안내
2022-05-27


안녕하세요 샵주님 공비서 입니다.

공비서스토어 로그인 기능 개선 작업으로 인해
아래와 같이 공비서스토어 점검 및 작업이 이루어질 예정입니다.

-아래-

● 점검 일시 : 2022년 5월 30일 월요일 오전 10시 00분~18시 00분까지(약 5시간 소요)
*추가 사항 : 현재 외부 개발 업체 측 사유로 인해 점검 시간이 연장되었습니다.
● 점검 대상 : 공비서스토어 서버 점검
● 점검 영향 : 점검 시간 내 공비서스토어 이용 불가
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변동될 수 있습니다.

더욱 원활한 서비스와 안정적인 기능을 위해 점검을 실시하게 되었습니다.

스토어 점검 시간과 관계없이, 공비서CRM은 사용 가능하며 최대한 빠르게 작업을 마무리하여
샵주님들의 공비서스토어 사용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다.

노력하는 공비서가 되겠습니다. 감사합니다!
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl

[2022년 5월 26일] 22년 6월 2일 목요일, 공비서 DB 점검 작업 안내
2022-05-26

안녕하세요 샵주님 공비서 입니다 :)

공비서 서버의 안정화를 위해 아래와 같이 공비서 점검 및 작업이 이루어질 예정입니다.
점검 시간 내에는 공비서 접속을 비롯해 모든 기능에 대해 사용이 일시적으로 중단되는 점 양해 부탁드립니다.

- 아래 -

● 점검 일시 : 2022년 6월 2일 목요일 밤 11시~ 11시 30분 (약 30분 예정)
● 점검 대상 : 공비서 운영 서버 DB 점검
● 점검 영향 : 점검 시간 내 공비서 CRM 접속을 비롯한 모든 기능 사용 일시불가
*상황에 따라 예정된 작업 시간이 변동될 수 있습니다.

점검 시간 내 참고 사항
*공비서를 경유하지 못함으로 공비서스토어 사용도 어려운 점 참조 바랍니다.

*네이버예약 연동이 되어 있는 경우 점검 시간 동안 네이버와 공비서 간 동기화가 되지 않습니다.
점검 시간 내에 네이버에서 예약이 접수되는 경우 그 정보가 공비서로 전달되지 않기에
번거로우시겠지만 네이버 스마트 플레이스를 통해 접수된 예약 내역을 확인 부탁드립니다.

*오후 11시에 문자 발송 시각을 설정해놓으신 경우 문자 발송이 이루어지지 않으므로
발송 시각을 수정해주시거나 점검 이후 개별 발송을 권장드립니다.

더욱 원활한 서비스와 안정적인 기능을 위해 점검 작업을 실시하게 되었습니다.
최대한 빠르게 마무리하여 샵주님들의 공비서 사용에 불편이 가지 않도록 하겠습니다.

감사합니다. 노력하는 공비서가 되겠습니다.
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl