미용실 네이버 예약 연동하는 법 - 1인샵·샵인샵까지

손님 대부분은 네이버에서 샵을 찾고 네이버에서 예약을 겁니다. 그런데 네이버 예약과 샵 예약표가 따로 놀면, 원장님은 하루에 두 곳을 계속 확인하셔야 합니다. 이 글에서는 네이버 예약을 공비서 예약표 한 곳으로 모으는 방법을 정리했습니다.

1. 따로 관리하면 이런 일이 생깁니다

연동 없이 두 곳을 각각 보시면 사고는 대부분 같은 자리에서 납니다.

• 네이버로 들어온 예약을 예약표에 옮겨 적지 못해 같은 시간에 두 손님을 받는 경우
• 시술이 끝난 뒤 매출을 다시 손으로 입력하느라 마감이 길어지는 경우
• 네이버 예약 손님은 고객 정보가 남지 않아 재방문 관리가 끊기는 경우

2. 연동 순서

1. 네이버 스마트플레이스에 우리 샵이 등록되어 있는지 확인합니다. 등록이 안 되어 있으면 업체 등록부터 하셔야 합니다.
2. 스마트플레이스에서 예약 서비스를 신청합니다.
3. 공비서 원장님에 로그인해 온라인 예약 > 네이버예약 연동으로 이동합니다.
4. 네이버 아이디와 업체 아이디(서비스 코드)를 입력하고 연동하기를 누릅니다. 업체 아이디는 네이버 내 업체 관리 > 솔루션 > 사용중인 솔루션에서 확인하실 수 있습니다.
5. 공비서 담당자와 네이버 예약 상품을 매칭합니다. 매칭하지 않은 예약 상품은 네이버에 노출되지 않으니 빠짐없이 연결해 주세요. 담당자 한 명에 예약 상품은 최대 3개까지 연결할 수 있습니다.
6. 예약 확정 방식을 정합니다. 즉시 예약 확정, 예약금 결제 후 예약 확정, 담당자 확인 후 예약 확정 세 가지 중에서 고르시면 됩니다.
7. 직접 테스트 예약을 한 건 넣어 보고 예약표에 뜨는지 확인합니다.

3. 확정 방식은 이렇게 고르시면 됩니다

샵 상황에 따라 세 가지 중 하나를 고르시면 됩니다.

• 즉시 예약 확정: 자리가 여유롭고 시술 시간이 일정한 샵. 신청 즉시 확정되니 확인하는 손이 들지 않습니다.
• 예약금 결제 후 예약 확정: 노쇼가 잦은 샵. 결제가 안 되면 일정 시간 뒤 자동 취소되며, 취소 시점별 환불 기준을 예약 확정 때 같이 안내해야 효력이 있습니다.
• 담당자 확인 후 예약 확정: 상담이 필요한 시술이 많거나 담당자 지정이 중요한 샵. 대기 알림을 꼭 켜 두세요. 확인이 늦어지면 손님이 다른 샵으로 갑니다.

4. 1인샵 원장님이 자주 막히는 곳

• 혼자 운영하시면 예약 상품을 모두 원장님 본인(담당자 1명)에게 연결해 두세요.
• 시술 소요시간은 ‘네이버 스마트플레이스 > 예약 > 시술메뉴 설정’에서 잡아 주세요. 소요시간을 비워 두면 자동으로 30분으로 등록돼 예약이 겹칩니다.
• 동기화가 어긋나지 않도록 30분 또는 1시간 단위로 맞추시고, 정리·소독 시간까지 포함해서 잡아 주세요. 이 설정은 PC에서만 가능합니다.
• 손님이 고른 시술의 총 소요시간이 5시간을 넘으면 자동으로 30분으로 등록됩니다. 장시간 시술을 받으시는 샵이라면 예약 안내 문구에 매장으로 직접 연락 달라는 내용을 함께 적어 두세요.
• 네이버 업체 정보의 휴무일은 '휴무일이 없어요'로 두고, 휴무와 점심시간은 공비서에서 관리해 주세요. 양쪽에서 따로 잡으면 일정이 충돌합니다. 네이버 간단예약관리에서 예약을 직접 손대는 것도 피해 주세요. 그 변경은 공비서 캘린더에 반영되지 않습니다.

5. 샵인샵은 이렇게 나눠 주세요

한 공간에서 두 업종을 함께 하시는 경우, 네이버 업체를 나눌지 하나로 둘지부터 정하셔야 합니다.

• 손님이 검색하는 키워드가 다르면 업체를 나누는 편이 유리합니다.
• 같은 손님이 두 시술을 함께 받는 구조면 업체는 하나로 두고 시술 메뉴만 나눕니다.
• 어느 쪽이든 공비서에서는 담당자를 따로 두어야 예약표가 섞이지 않습니다.

오늘 바로 확인해 보세요

• 스마트플레이스 예약 서비스가 신청되어 있는지 확인하기
• 시술 메뉴 연결이 빠짐없이 되어 있는지 확인하기
• 시술 시간에 정리·소독 시간이 포함되어 있는지 확인하기
• 테스트 예약 한 건 넣어 보기

설정이 어려우시면 고객센터로 문의해 주세요. 함께 도와드리겠습니다.