이벤트와 새 메뉴, 미용실 어플로 알리는 순서

새 이벤트나 메뉴는 단골 손님에게 먼저, 그다음 전체 고객 순으로 알리는 게 효과적입니다. 미용실 어플이나 앱 소식으로 먼저 내보내고, 알림톡으로 한 번 더 확인시키는 방식이 자연스럽습니다. 수단마다 닿는 고객이 달라서, 순서를 정해두면 같은 내용으로도 반응이 달라집니다.

단골 손님에게 먼저 알리면 어떤 점이 다른가요?

단골은 이미 원장님을 신뢰하는 고객이라, 새 메뉴나 이벤트에 가장 먼저 반응해 줄 가능성이 높습니다. 전체 발송 전에 단골에게 먼저 알리면 첫날부터 예약 반응을 미리 기대할 수 있고, 첫 반응을 보며 내용을 다듬을 여유도 생깁니다.

속눈썹 연장 신규 메뉴를 열었다면 속눈썹 시술 이력이 있는 손님에게, 피부 관리 이벤트라면 피부 시술을 받았던 고객에게 먼저 알리는 방식입니다. 이렇게 하면 가장 관련 있는 손님에게 먼저 닿아, 이벤트 시작 전에 미리 반응을 확인할 수 있습니다.

단골에게 먼저 알리고, 이후 전체 고객에게 순서대로 알리면 예약 일정을 분산하는 데 도움이 됩니다.

알림 수단마다 성격이 어떻게 다른가요?

미용실 마케팅에서 가장 많이 쓰이는 수단은 문자·알림톡, SNS, 앱 소식 세 가지입니다. 각각 닿는 고객과 성격이 달라서, 목적에 맞게 나눠 쓰는 게 효과적입니다.

문자는 바로 닿지만, 이벤트나 새 메뉴 안내는 광고라서 수신에 동의한 손님에게만 보낼 수 있습니다. 밤 9시부터 아침 8시까지는 따로 동의를 받지 않으면 보낼 수 없고, 문자 맨 앞에 (광고), 끝에 무료 수신거부 번호를 꼭 넣어야 합니다.

SNS나 앱 소식은 고객이 원하는 시간에 확인하므로 부담이 덜하고, 저장하거나 주변에 공유하기도 쉽습니다. 시작일이 정해진 단기 이벤트는 문자로 직접 알리고, 미리 예고하는 신규 메뉴는 앱 소식과 SNS를 먼저 활용하는 것이 자연스럽습니다.

이벤트 대상은 어떻게 나누면 좋나요?

방문 시기와 시술 이력을 기준으로 나누는 것이 현실적입니다.

• 최근 방문 단골 고객: 선공개, 첫 반응 확인용
• 방문 공백이 있는 고객: 재방문 유도용 이벤트로 별도 구성
• 전체 고객: 시즌 이벤트 전체 공개, 신규 손님 유입 목적

이벤트 내용이 특정 시술과 연관이 있다면, 그 시술 이력이 있는 고객에게 먼저 알리는 것이 효과적입니다. 왁싱 이벤트라면 왁싱 이력이 있는 손님에게, 네일 신규 디자인이라면 네일 고객에게 먼저 보내면 내용이 어울리지 않아 스팸처럼 느껴지는 상황을 줄일 수 있습니다.

안내 문구는 길게 쓸 필요 없이 핵심만 담는 것이 좋습니다.

[안내 문구 예시] '이번 달 새로 시작하는 두피 케어 메뉴를 먼저 소개해 드립니다. 이번 달 예약하시면 특별가로 안내해 드릴게요.'

샵 소식으로 앱 손님에게 바로 알릴 수 있나요?

공비서 원장님을 사용하시면 샵 소식에서 이벤트와 새 메뉴 소식을 직접 올릴 수 있습니다. 소식이 올라가면 공비서 앱을 통해 손님에게 알림이 전달되고, 예약으로 이어집니다.

단체 문자 발송 없이도 앱을 통해 이벤트를 알리고 예약까지 연결할 수 있습니다.

• 새 이벤트 전에 단골 손님에게 먼저 알리기
• 알림 수단(알림톡·앱 소식·SNS)을 대상에 맞게 나눠 쓰기
• 재방문 공백이 있는 고객은 이벤트를 별도로 구성하기
• 샵 소식에서 이벤트·새 메뉴 소식 등록하기

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