안녕하세요 원장님 :)
2023년 6월 6일 현충일 공휴일로 인한 CMS자동이체 출금 일정 및 고객센터 운영 일정을 안내드립니다.
■ 부처님 오신 날 대체 휴일 고객센터 휴무 안내
* 06/06 (화) - 현충일 공휴일 휴무
- 문의사항은 카카오톡 1:1문의에 남겨주시면 영업일(평일)부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.
- 카카오톡 상담 링크 : https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
■ 자동이체(CMS) 안내
결제 결과를 전달해주는 위탁업체 및 전국 은행의 경우 공휴일에는 관련 업무를 진행하지 않기에
결제일이 '5, 6일'인 샵주님께서는 휴무일에 공비서 접속 시 이용권 만료 안내가 될 수 있습니다.
위 사유로 인해 휴무일 각 당일에 CMS 자동이체 신청을 하여도 신청완료 처리가 이루어지지 않습니다.
무료체험 종료 이후 이용권 결제가 필요한 경우 선납권 결제(PC)를 권장드립니다.
계좌 출금 및 이용권 연장 반영은 휴무일 이후 순차적으로 이루어지는 점 참조 바랍니다.
1) 결제일이 5일인 경우, 06/05 출금 후 06/07일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
2) 결제일이 6일인 경우, 06/07 출금 후 06/08일에 이용기간 연장 및 공비서 포인트 지급
(이용기간 만료 후 7일 간의 결제 처리 유예기간이 있어 출금 성공 후 만료 안내창이 보이셔도 공비서는 정상적으로 사용이 가능합니다.)
■ 기존 유료 이용권 이용 중 이용권 연장 (이용기간이 완전히 만료 된 경우)
1) CMS 카드/무통장 결제(PC/APP > 이용권정보) - 잔액 부족 등의 이유로 출금이 실패된 경우
무통장 입금의 경우 입금 신청자명과 실제 입금자명이 5자 이내로 동일해야 자동처리 됩니다.
자동처리가 되지 않은 건은 휴무일 이후 순차적으로 처리됩니다.
2) 선납권 결제(PC > 이용권정보) - 1개월 / 6개월 / 12개월 공비서 이용료를 카드나 무통장 결제로 선납이 가능합니다.
선납권 결제 시 5%~15%까지 할인 된 금액으로 이용이 가능합니다.
앞으로도 더욱 노력하고 발전하는 공비서가 되도록 하겠습니다!
감사합니다 :)
*카카오톡문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl