안녕하세요 원장님 :)
어느덧 2023년의 마지막이 성큼 다가왔습니다.
한 해를 잘 마무리 하시길 바라며, 다가오는 새해에는 좋은 일만 가득하시길 공비서가 기원하겠습니다.
연말을 맞아 공휴일 및 사내 행사 일정으로 인한 고객센터 운영 일정과 CMS 자동이체 출금 일정 안내드리니, 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.
★ 2023년 12월 22일 추가 / 아이폰 '고객' 기능 장애 해결
공비서 iOS 8.3.1 버전에서 '고객' 메뉴 접속 시 전체 고객이 아닌 일부 고객만 보여질 수 있습니다.
고객 검색을 하지 않았을 경우에 발생하며 고객을 검색하시면 모든 고객에 대해 검색이 가능합니다.
저장하신 모든 데이터는 안전하게 보존되어 있으므로 안심하셔도 됩니다.
해당 문제는 앱을 최신 버전으로 업데이트해주시거나, 앱 삭제 후 재설치를 해주시면 바로 해결됩니다.
■연말연시 고객센터 단축 운영 및 휴일 안내
*2023년 12월 25일 (월) 성탄절 고객센터 휴무
*2023년 12월 28일 (목) 사내 행사로 인한 단축 영업
(상담 가능 시간 10:00 ~ 15:00/ 점심시간 13:00 ~ 14:00)
*2024년 1월 1일 (월) 신정 고객센터 휴무
-문의 사항은 카카오톡 1:1 상담 혹은 게시판에 남겨주시면 공휴일 이후 고객센터 영업일에 순차적으로 답변 드리겠습니다.
-카카오톡 상담 링크: https://pf.kakao.com/_cxdPlxl
■자동이체(CMS) 안내
전국 은행 및 결제 대행사는 공휴일에는 이체 관련 업무를 진행하지 않기에,
결제일이 12월 22일 ~ 12월 25일/ 12월 29일 ~ 1월 1일 사이인 원장님께서는 접속 시 이용권 만료 안내창이 뜰 수 있습니다.
출금 및 이용권 연장은 공휴일이 종료된 뒤 순차적으로 이루어지는 점 참고 부탁드리겠습니다.
*이용권 무통장 입금은 현재 불가하며 출금 결제가 어려울 경우 '카드 구독 결제'로의 전환을 권장드립니다.
[성탄절 공휴일]
-결제일이 12월 22일인 경우, 26일에 이용 기간 연장 및 프리미엄 요금제의 경우 포인트 지급
*22일 출금된 경우 12월 26일 오전 11시 30분을 전후로 하여 이용권 연장 예정입니다.
-결제일이 12/23 ~ 12/25인 경우, 26일에 이용 요금 출금 후 익일에 이용 기간 연장 및 프리미엄 요금제의 경우 포인트 지급
[신정 공휴일]
-결제일이 12월 29일인 경우, 1월 2일에 이용 기간 연장 및 프리미엄 요금제의 경우 포인트 지급
-결제일이 12/30 ~ 1/1인 경우, 1월 2일에 이용 요금 출금 후 익일에 이용 기간 연장 및 프리미엄 요금제의 경우 포인트 지급
(이용 기간 만료 후 3일간의 유예기간이 있어, 만료 팝업이 보이시더라도 프로그램은 정상적으로 사용하실 수 있으십니다.)
■카드 구독 결제 등록 및 선납권 결제(이용 기간이 모두 만료된 경우)
정기 구독 결제를 신청하실 경우 매달 등록된 카드로 이용권 결제가 이루어지며, 체크, 신용 카드 모두 등록이 가능합니다.
또한 CMS에서 카드 구독 결제로 변경시에는 주말 및 공휴일에 관계 없이 출금되기 때문에 공비서를 불편함 없이 이용하실 수 있으십니다.
[카드 구독 결제]
-PC: (우측 상단) 이용권 정보 > 정기 결제 > 이용권 구매 > 카드 정보 등록
-APP: 메뉴 > 서비스 이용 정보 > 이용권 > 카카오톡으로 이용 문의 > 카드 정보 등록
[선납권 결제]
-PC: (우측 상단) 이용권 정보 > 선납권 결제
*선납권 결제 또한 카드로만 가능하며, 선납권 만료 시에 결제하시면 바로 이용하실 수 있으십니다.
-구독결제 신청 가이드: https://0909.notion.site/9486b98fc6224e068b43c4e53c6253c2
언제나 공비서가 원장님의 곁에서 응원하겠습니다.
감사합니다 :)
*카카오톡 문의 https://pf.kakao.com/_cxdPlxl